樂視在10月22日的搶購S50活動中，承諾24小時保留訂單并可以支付。我于中午開搶的第43秒搶上S50 2D一臺，訂單號1310019431417，由于支付寶暫時沒有足夠款項，并相信樂視作為上市企業(yè)的誠諾：24小時可以付款，第二天23日再打開時發(fā)現(xiàn)，訂單已被關閉，讓我們自行取消或等時間過了自動取消訂單。
因為自己系統(tǒng)的錯誤，樂視單方面違反承諾，關閉訂單。并沒有對我們做出任何補償。我多次與樂視在線客服，以及400客服電話溝通，都無法解決。只能自己再通過預售途徑訂貨，付款之后，遲遲不審核，且發(fā)貨要到一個月之后，遙遙無期，侵害消費者利益。
樂視單方面違背自己的承諾，侵害消費者利益。并拖延時間，遲遲不肯審核發(fā)貨。希望貴協(xié)會監(jiān)督其履行責任，早日完成自己的承諾，并對消費者進行補償
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