20131110在蘇寧易購 購買萬家樂熱水器JSQ16-8L2(液化氣) 訂單號：3004962543，11月13日送貨后被告知由萬家樂公司負(fù)責(zé)安裝以及維修，14日撥打萬家樂4007003888官方電話預(yù)約安裝，幾經(jīng)延時周折18日萬家樂正常安裝。 熱水器正常使用10天后，熱水器出現(xiàn)不點火現(xiàn)象，打電話給當(dāng)?shù)氐陌惭b人員咨詢，安裝人員只是給了一些使用的建議（因為當(dāng)時換了新的液化氣罐，安裝人員說用幾天就好了，新?lián)Q的罐子都這樣），幾天后依然熱水器不點火，打電話詢問安裝人員后得知我是網(wǎng)購的，需要從萬家樂總部派單在來上門檢查，不可能直接來（這個我能理解，派單上門屬于工作正常手續(xù)），隨后12月3日早8點50分左右撥打萬家樂400電話要求來檢查維修，客服人員承諾48小時上門（我有電話錄音），直至今日早9點40左右再次撥打400詢問什么時候能來，告訴我他們督促等話，但是當(dāng)?shù)氐木S修售后人員從未給我打電話預(yù)約或者詢問熱水器狀況（就像我當(dāng)初要安裝一樣，根本就幾天都沒有人聯(lián)系我），按照萬家樂公司承諾的48小時上門，現(xiàn)在時間是2013.12.4 12：22 幾乎不可能上門維修（17點30分 估計他們就下班了） 我就想知道，啥時候能給我來維修檢查，網(wǎng)購的東西就這么遭人不待見嗎？ 謝謝！祝閱讀受理者身體康健！謝謝！