本人于2011年3月23日(安裝日期為同年6月份)同時購買兩臺同樣型號（KFR-32GW/（32556）FNAe-3）、同樣系列（涼之靜）的格力變頻空調。其中一臺室外機噪音大（屬勉強接受范圍），另一臺噪音異
常大，已經影響正常休息，并導致擾鄰。
經向售后反應問題多次，維修派人上門共3次(第一次為室外機空調壓縮機加裝墊片，第二次只上門未維修，第三次只上門未維修)問題最終未解決。
后經多次與4008365315客服(客服號1416、1419、1401)溝通說明要求退換貨處理，之后與商丘市格力售后(0370-2551666)溝通、商丘市維修部(0370-2522312)，三家相互包庇，推諉責任。客服（李桂琴
）說已經接到格力廠家反饋的要求退換貨意見，但未同意。后經本人一再要求，商丘格力客服（李桂琴）向商丘格力售后經理（張海軍）請示，同意對室外機進行變更位置，若仍解決不了問題時，同意
換貨！
2014年1月2日，格力維修派人第四次上門進行室外機位置變更維修處理，但問題仍未解決，經維修師傅確認為壓縮機共振引起噪音異常大，只能進行換貨處理。現用分貝儀實測：室內噪音高達65分貝，
室外噪音高達70分貝。
為了還消費者一個合法權益，也為了維護格力品牌的形象，現本人要求退換貨處理！！！
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