本人在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買兩個(gè)保溫杯訂單號(hào)分別為9005824197及9005824212，按照蘇寧易購(gòu)網(wǎng)頁提示選擇了送貨時(shí)間，因蘇寧無法準(zhǔn)時(shí)送貨，我提前與客服人員溝通無果后于2013.12.26申請(qǐng)退貨，至今蘇寧易購(gòu)一直不予退款，最開始稱其系統(tǒng)升級(jí)需要等兩天，后稱沒出什么入庫(kù)單，現(xiàn)在又稱東西未入庫(kù)，總之就是沒有處理結(jié)果。聯(lián)系蘇寧客服人員3次，第一次客服人員說兩小時(shí)內(nèi)回復(fù)，結(jié)果我等了幾天，蘇寧未回復(fù)，本人再打電話，客服人員又說兩小時(shí)內(nèi)回復(fù)，結(jié)果無人回復(fù)，本人再打電話，客服人員說24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，結(jié)果依然沒人回復(fù)，在線的客服人員就說東西沒入庫(kù)，要等東西入庫(kù)才能進(jìn)入退款流程，問什么時(shí)候能入庫(kù)，蘇寧永遠(yuǎn)都只有兩個(gè)字“等待”，本人訂單涉及金額不大，錢不重要，重要是的蘇寧一直以來這樣糊弄消費(fèi)者，一直這樣無法無天，網(wǎng)絡(luò)投訴那么多？在偌大一個(gè)中國(guó)，這么一個(gè)無良的電商就沒人能管了么？
投訴文件已傳至tousu@315online.com
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