訂單號：385455809152554 我于2013年7月在淘寶網(wǎng)購一個“瑪絲特自動炒菜機(jī)”，價格880元，收到后鍋蓋膠圈存在漏氣和裂開問題，與淘寶商家溝通后補(bǔ)寄一個解決；2013年8月上蓋光波不工作，與淘寶商家溝通后，將鍋寄到指定地點(diǎn)修理后寄回給我解決，這次收到機(jī)器發(fā)現(xiàn)面板角落脫膠，我沒有要求商家解決。但春節(jié)期間，該鍋底盤又不工作、自動攪拌棒也不轉(zhuǎn)了，這回我再也無法聯(lián)系上淘寶商家了，因?yàn)檫@個店鋪無論如何也無法打開（分析可能是此淘寶店鋪關(guān)閉了），無奈，我根據(jù)說明書聯(lián)系上瑪絲特電器有限公司夏冰先生（手機(jī)18737136488），我說明這款自動炒菜機(jī)買來之后陸續(xù)出現(xiàn)的問題，夏先生讓我將機(jī)器寄到河南省鄭州市鑒定和修理，并讓我承擔(dān)寄過去的郵費(fèi)，我提出：這是機(jī)器質(zhì)量問題，廠家應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，但夏先生非常強(qiáng)勢的對我說：你說淘寶網(wǎng)店關(guān)閉，我讓你寄過來鑒定處理，如果你對我們不夠信任，那你想怎么處理就怎么處理。我很生氣，想通過淘寶網(wǎng)找到賣給我機(jī)器的店鋪，但付款超過15天的商品，按淘寶客服要求輸入正確的“訂單編號”被提示“輸入有誤”，沒有其它渠道找出淘寶店家，生產(chǎn)廠家又如此強(qiáng)勢對客戶沒有起碼的公平可講。我如何相信生產(chǎn)廠家會站在公平的立場鑒定產(chǎn)品？如何相信寄出的機(jī)器能夠合理處理后再寄給我？我這個消費(fèi)者在福建省福州市，淘寶店鋪尚不知開在何方？生產(chǎn)廠家又遠(yuǎn)在河南省鄭州市，好不容易聯(lián)系上廠家的夏冰先生競是如此強(qiáng)勢態(tài)度如此沒有公平可言。本想找廠家領(lǐng)導(dǎo)投訴，沒想到上網(wǎng)一查，夏冰居然是瑪絲特電器有限公司的董事長，想來想去想到了你們：中國質(zhì)量萬里行！ 這個機(jī)器從去年7月買來后就發(fā)現(xiàn)鍋蓋膠圈裂開，8月上蓋光波不工作寄修半個多月，之后面板有些脫膠，次年1月鍋底不加熱，攪拌棒不工作。幾乎是挨個性能輪著出故障，作為消費(fèi)者買到這樣質(zhì)量的機(jī)器實(shí)在是不幸運(yùn)，更沒想到的是：不僅淘寶店鋪無法找到，廠家領(lǐng)導(dǎo)居然對客戶也是如此強(qiáng)勢、如此不顧消費(fèi)者損失。按夏冰先生的要求，應(yīng)由他們對自己的產(chǎn)品做鑒定來確認(rèn)是否質(zhì)量問題，由他們來裁判客戶有無責(zé)任，由他們來確認(rèn)客戶是否需要承擔(dān)郵費(fèi)？甚至于客戶按他們要求將機(jī)器寄出后，客戶根本無法知道寄出的機(jī)器何時能夠再寄回到自己手中，無法知道這再次修理的機(jī)器又能夠維持多久不再出故障。 機(jī)器之前陸續(xù)出現(xiàn)問題后，我與淘寶店鋪的對話過程可以很清楚的證明我所述機(jī)器質(zhì)量問題是實(shí)事求是的（對話截屏已發(fā)送到tousu@31online.com郵箱，麻煩查收），懇請中國質(zhì)量萬里行了解事實(shí)真相，幫助我以及許多象我這樣難以正常維權(quán)的異地消費(fèi)者討回公道，維持我國消費(fèi)市場的公平公正環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。謝謝！