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淘寶天貓酷開電視官方旗艦店所發(fā)電視屏幕破碎

投訴主題:淘寶天貓酷開電視官方旗艦店所發(fā)電視屏幕破碎
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:杜先生
投訴時(shí)間:2014-02-17 投訴地區(qū):吉林省
處理結(jié)果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=121909

訂單號(hào):518180738548957 我在1月15日在淘寶天貓上的酷開官方旗艦店上買了一臺(tái)電視,所用快遞為淘寶的物流寶,又叫青島日日順物流。從沈陽酷開的物流中心發(fā)貨。在1月22日送貨時(shí),不讓開箱驗(yàn)貨,以欺騙的手段(說即使電視有問題上門安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)了可以找賣家退換)讓我先簽字,我初步的看了一下包裝沒有破損和劃破,就說先簽完再看看,在我簽完后轉(zhuǎn)身開箱時(shí)他就跑了,連物流單的底單都沒給我留,售后上門開箱發(fā)現(xiàn)電視屏幕破損,后發(fā)現(xiàn)屏幕破損出的外包裝處有壓痕,售后出具質(zhì)檢單證明為物流造成的。聯(lián)系物流給我送底單的時(shí)候,他讓我說謊話,說包裝完好賣家就給退換了,可是我已經(jīng)將開箱前照片和售后開箱后出具的質(zhì)檢單提交給淘寶,賣家以物物流導(dǎo)致的不給退換,聯(lián)系物流寶4008000808轉(zhuǎn)7,他說我提供的照片壓痕小,不至于導(dǎo)致屏幕破損,拒絕給我賠償。申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚恚耆唾u家說的如出一轍,明顯偏袒賣家。我贊兩個(gè)月工資過年了給家里換舊電視,結(jié)果讓一家年都沒過好。望得到幫助,公平的處理,多謝了。

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