2014年1月15日，在TCL集團股份有限公司購買TCL55寸立式直角廣告機有聲音無頭像，2014年2月18日（周二）開機后只能聽到聲音沒有頭像，然后打4008123456，客服人員說超保了不能更換，因為我這臺TCL55寸立式直角廣告機是2月18號第一次使用就出現(xiàn)了這樣的問題我真的對TCL的品牌很失望。 打電話維修，維修人員上門，打開電視看一眼，直接說只有修，要更換是不行的，說完就走了。 我覺得作為一個品牌電視機，出現(xiàn)這種有聲音無頭像，然后被客服人員直接判斷只有維修，首先產(chǎn)品質量是不是有問題，難道TCL就是靠這種先賣產(chǎn)品，再去忽悠客戶嗎？ 而且客服人員上門沒有任何檢測，看一眼就要求維修，這是一個品牌公司的客服的服務流程嗎？我不認可 ，另外要免費更換新的TCL55寸立式直角廣告機，并重新設定保修期。還有我2月18號中午12:00鐘打了4008123456有人接電話，到了下午4:00鐘打了兩次4008123456電話想了解情況 ，可是他們直接掛斷我的電話 。我感到很氣憤。這樣的服務真是太差了。