本人于2014年5月1日在蘇州市觀前國(guó)美店購(gòu)買夏普LCD-60LX850A  60寸液晶智能3d電視，和其它兩臺(tái)夏普智能電視，一直掛在新房子，現(xiàn)在都還沒(méi)有搬新家，還沒(méi)有真正意義上的使用過(guò)。  購(gòu)買回來(lái)之后由于網(wǎng)絡(luò)沒(méi)安裝 無(wú)法進(jìn)行正常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，一直擱在那邊。 新家網(wǎng)絡(luò)7月中旬開通，一開通之后就對(duì)電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)有線連接連不上網(wǎng)絡(luò)，所有網(wǎng)絡(luò)端口電腦都可以用的，另外兩臺(tái)電視接網(wǎng)線都可以用的，唯獨(dú)最貴的這臺(tái)不行。  打夏普官方客服電話保修，售后維修人員7月21上門檢查證實(shí)是電視接口問(wèn)題，給出的維修方案是：拆機(jī)更換接口，接口配件還要等很長(zhǎng)周期。新機(jī)器還沒(méi)用就要拆機(jī)。  再次打夏普官方客服電話要求換機(jī)，客服以超過(guò)15個(gè)工作日只能維修，不能更換為由拒絕，表示把問(wèn)題記錄并向上反應(yīng)，3個(gè)工作日之內(nèi)給予電話回復(fù)   7月22日早上，夏普蘇州售后來(lái)電，表示只能開具 服務(wù)單 注明電視是什么問(wèn)題（說(shuō)明這個(gè)電視機(jī)是有問(wèn)題的單子，不是夏普同意更換的鑒定單），然后讓我拿著服務(wù)單去找國(guó)美電器協(xié)商換機(jī)，注意這個(gè)單子只能用來(lái)協(xié)商，同意不同意換機(jī)那就是國(guó)美電器的事情，跟他們夏普沒(méi)關(guān)系。不能開鑒定單，他的意思開鑒定退貨單就意味著他夏普的責(zé)任和問(wèn)題，他們的責(zé)任就是15天！并告知我如果一定要就此一直投訴夏普公司，可以直接跟他們打官司，他們都不怕！     打電話給國(guó)美電器說(shuō)夏普開服務(wù)單能不能協(xié)商換機(jī)，國(guó)美電器以超過(guò)一個(gè)月拒絕換機(jī)。（都能想到，你不開鑒定單誰(shuí)給你換機(jī)，換機(jī)不就是承認(rèn)是自己的問(wèn)題） 果然是夏普公司，財(cái)大氣粗。  對(duì)此回復(fù)態(tài)度和處理問(wèn)題的做法我表示非常不能接受！！！ 3個(gè)多月，一萬(wàn)五千元錢買的電視一直沒(méi)用過(guò)。剛通網(wǎng)檢測(cè)就有問(wèn)題，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)接口本身出廠就有問(wèn)題，屬于出廠質(zhì)量不過(guò)關(guān)。  再說(shuō)新裝修好的家，不可能一開始就所有設(shè)備都齊全來(lái)檢測(cè)你的電視機(jī)，以后遇到這種問(wèn)題的客戶一定也會(huì)很多，是你電視機(jī)本身質(zhì)量問(wèn)題，不能說(shuō)我過(guò)了15天就不給予更換。   夏普被譽(yù)為＂液晶之父＂靠的就是過(guò)硬的質(zhì)量和良好的口碑，看中了你的口碑和質(zhì)量我才一下子買了3臺(tái)夏普液晶智能電視，出現(xiàn)問(wèn)題了，應(yīng)該正面面對(duì)，而不是一味以什么規(guī)定15日之內(nèi)有問(wèn)題可以換，過(guò)了十五日就不可以換為由拒絕更換，夏普難道就只有15日的保障期嗎？ 三個(gè)月不到?jīng)]用就壞了，難道不是質(zhì)量問(wèn)題嗎？還不趕緊召回，分析一下原因以便改進(jìn)，而一味追問(wèn)是否在十五日之內(nèi)，這是一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度嗎？你們財(cái)大氣粗，可普通工薪階層百姓一輩子能買幾回一萬(wàn)元的電視？ 出現(xiàn)問(wèn)題得不到解決，請(qǐng)夏普公司站在消費(fèi)者角度考慮一下，如果問(wèn)題暫時(shí)得不到解決，我不會(huì)放棄投訴，即使最后的結(jié)果不能令人滿意， 我也會(huì)盡可能通過(guò)我的方式告訴更多的人：夏普產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，及處理問(wèn)題的態(tài)度！！！