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E享行汽車共享APP-支付寶繳納押金拒不原路退回

2018-08-28 18:36:50    甘肅省        點擊:

1.我于2018年3月30日通過支付寶向E享行APP繳納押金2000元,對方未出具發票。

2.我于2018年8月12日通過APP退款,后顯示退款正在退回。幾日后不見到賬打開軟件發現退款失敗,隨即聯系客服,卻被告知支付寶押金三個月以上不能原路退回,未果。

3.2018年8月28日客服打電話依舊被告知不能支付寶退回,說是因為支付寶有規定三個月以上不能退,如果不相信可以問支付寶,撥通支付寶客服卻說沒有這種規定(有通話錄音),此時E享行客服又向財務推脫,說就是有規定,那這之間我該聽信誰的?

4.原因如下:

一、在我繳納押金的時候,并沒有看到提示說支付寶押金三個月以上不能退回,在我不知情的情況下繳納的押金,退款時卻出來這項條款,我認為不能接受。

二、客服告知,微信支付,銀行卡支付,三個月以上都可以退款,為什么唯獨支付寶不行,難道要分門別類,還是因為手續繁瑣?

三、在我得知這項條款后,看了軟件上的用戶服務協議,并沒有體現出客服所說的支付寶押金三個月以上不能原路退回,那客服所說的是否是項霸王條款? 5.我的投訴訴求是:原路退回支付寶押金。

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