2018年4月3日，本人在愛訂不訂平臺訂購10張貴州天下水夷溫泉門票，單價29.9元，共計(jì)299元.有效期限為2018年4月3日_2018年11月30日.未曾使用.在準(zhǔn)備消費(fèi)前在美團(tuán)上查了下評價，購買過的都說環(huán)境很差根本不是什么溫泉度假村，就是個泡澡的地.都直呼上當(dāng).當(dāng)下就聯(lián)系愛訂不訂平臺客服，說是要退票，客服一口回絕說是票售出后是不能退的.我說又沒使用過為什么不能退，還有就是你們的虛假宣傳什么溫泉度假村實(shí)際上就是澡堂加了幾個池子.客服以各種理由推脫. 我的訴求是退票.先不論購票平臺和商家是否虛假宣傳，就是愛訂不訂平臺這種售票后不能退的霸王條款讓我感覺很憋屈.

回復(fù)內(nèi)容：

商家：

根據(jù)客人的反饋，已經(jīng)跟貴州天下水夷溫泉景區(qū)溝通，景區(qū)表示不存在客人反饋的問題，任何一個產(chǎn)品有人好評，也有人說不好，但是客人不能因?yàn)榭戳素?fù)面的評論就投訴景區(qū)，自己不想使用要求退款，此款產(chǎn)品屬于特價搶購產(chǎn)品，在購買須知第一條就明確說明，由于客人自身原因不去使用是不能退款，希望客人能在有效期內(nèi)去使用，謝謝理解！；

商家：

根據(jù)客人的反饋，已經(jīng)跟貴州天下水夷溫泉景區(qū)溝通，景區(qū)表示不存在客人反饋的問題，任何一個產(chǎn)品有人好評，也有人說不好，但是客人不能因?yàn)榭戳素?fù)面的評論就投訴景區(qū)，自己不想使用要求退款，此款產(chǎn)品屬于特價搶購產(chǎn)品，在購買須知第一條就明確說明，由于客人自身原因不去使用是不能退款，希望客人能在有效期內(nèi)去使用，謝謝理解！；

商家：

根據(jù)客人的反饋，已經(jīng)跟貴州天下水夷溫泉景區(qū)溝通，景區(qū)表示不存在客人反饋的問題，任何一個產(chǎn)品有人好評，也有人說不好，但是客人不能因?yàn)榭戳素?fù)面的評論就投訴景區(qū)，自己不想使用要求退款，此款產(chǎn)品屬于特價搶購產(chǎn)品，在購買須知第一條就明確說明，由于客人自身原因不去使用是不能退款，希望客人能在有效期內(nèi)去使用，謝謝理解！；