您好！招商銀行為我換發(fā)的信用卡，于2013年6月24日采用中國郵政掛號信方式向我家中郵寄。我在郵政官方網站上根據掛號單號XB68270775244查詢到，此郵件已經于2013年6月29日被簽收并加蓋單位收發(fā)章。可是小區(qū)收發(fā)部門并沒有這個郵件的簽收記錄，也找不到這個郵件。于是我到郵局相關投遞組電話查詢，得到的回復是他們查不了這個郵件，因為郵件被簽收后，所有記錄都交由上級部門存檔了，如果查詢，需要我出具單位查詢信函才能調取檔案。我又拔打郵政客服電話11183和11185尋求幫助，但他們只針對EMS進行追蹤服務，掛號信函不在控制內。掛號信函唯一的目的是確保安全送達收件人，它應該直接收本人或是能夠證明與本人的直系親屬關系的家人簽收，如果他們不在簽收現場，應該留下告知單，讓收件人到指定地點自取。可是現在我的郵件非但沒有送達，還被標注為已被簽收，而且在查詢時還憑空消失不知所蹤，郵政相關部門也沒有任何有效辦法予以解決，那么掛號信函的意義到底是什么？！只是收費后為消費者提供心理安慰嗎？我希望郵政能夠盡快為我找到郵件，如果不能，那么他們應該為由此而產生的所有損失無條件承擔賠償，并書面道歉！
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