1，2018年8月15日，本人通過淘寶平臺購買到 楊國福麻辣燙點菜柜 1個付款5300元 產品型號 8月24日收貨時付給貨站1005元運費有票據 還有搬運費90元共計6395元 對方未開具發票

2，當天也就是貨到后檢查貨品 有嚴重的外觀損壞 還有污漬

3，由于賣家告知當天不能通電 所以聯系賣家詢問產品問題就是當天也就是8月24日 賣家居然叫我自己修理還有叫我明天就是8月25日通電試機 我拒絕自己修理后請求他派人給我維修他說叫他們的師傅加我微信視頻教我修 我仍然拒絕 賣家不再回復我 8月25日早上我去店里8點我到店里后 通電試機 這個機器有一個冷凍室 和 倆個保鮮裝置 其中一個保鮮裝置 工作一個小時 溫度一點都沒降低 其他工作正常 即使這樣 這個機器也是不能使用的

4，原因昨天打電話通過旺旺溝通各種推辭

5，淘寶退貨加賠付運費搬運費共計6395元后續我計劃8月26日開業影響我營業損失另計

回復內容：

消費者：賣家要求我把點菜柜在9月5日前寄回 我拒絕由我寄回 有幾個理由1.貨物本身有故障這是賣家原因造成的不是我個人原因 而且賣家不履行售后承諾 全國聯保上門服務賣家根本就沒做到，就是沒有售后2，由于貨物較大 重達400于斤而且運輸時有專業的木架包裝 到貨時在拆包裝時木架包裝以破壞賣家要求我恢復 這些我都做不到 我沒別的要求 就是要求賣家退還貨款和運費 貨物由他自己派人來運走 并賠償我運費 和影響我開業的損失我本定于8月26日開業 我的要求不過分 買的時候承諾的極其好 收到貨了出問題 打電話各種推辭 最后連電話都不接 我現在受到這么大的損失 和精神壓力都是賣家造成的另外在9月5日前貨物寄回一個是時間太緊了另外寄回的費用誰出？ 還有這種商品有很大嫌疑是假冒偽劣產品 希望提醒廣大消費者以后不要買這種產品 即使是好用的 質量和做工也極其的差 是典型的三無產品；2018-08-29 22:15:04 消費者：在平臺上找客服 根本就無法溝通 就像在說繞口令；