田女士投訴稱：雙十一通過(guò)天貓?jiān)诒�潔官方旗艦店�?gòu)買了兩瓶洗發(fā)膏，賣家沒(méi)有表明不可買同一型號(hào)，拍錯(cuò)，且當(dāng)日不可退貨，于十一月十二日，退貨，可顯示已經(jīng)發(fā)貨，并且還是分開(kāi)發(fā)貨，同時(shí)，本人用另一個(gè)淘寶號(hào)買了活動(dòng)價(jià)格的洗發(fā)水。現(xiàn)在本人已收到兩套洗發(fā)水，退回兩套洗發(fā)水，均有證可查，退回商品已入庫(kù)，但是賣家拒絕退款。