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去哪兒網(wǎng)退票問題

投訴主題:去哪兒網(wǎng)退票問題
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-01-03 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=116926

我于2013年12月14日通過去哪網(wǎng)購買了一張2013年12月15日從廈門高崎機場到北京首都機場的航班。航班號為JD5376,隸屬首都航空。 15日當(dāng)晚收到航空公司消息,由于昆明暴雪,本次航班無法起飛至廈門高崎機場。經(jīng)過在機場的漫長等待后,機場工作人員宣布該航班取消。 之后我給去哪兒網(wǎng)打電話,電話轉(zhuǎn)接到代理商”搜搜旅行網(wǎng)“。該旅行網(wǎng)的電話無論怎么打均無人接聽。 另購票回到北京后,多次嘗試與該代理商溝通,均無法聯(lián)系。使用百度搜索去找該代理商的網(wǎng)站和電話,不是已更名就是電話永遠(yuǎn)無人接聽。(懷疑此代理商的正規(guī)性,315可以驗證一下,電話0755-83555555,網(wǎng)站www.sosolx.com,里面已經(jīng)更名為華中旅行網(wǎng)) 后聯(lián)系去哪兒網(wǎng)自己的客服投訴。通過多次溝通,最后一通電話時說,去哪兒網(wǎng)已聯(lián)系到代理商,對于航空公司主動取消航班的情況,是可以全額退票的。但是去哪兒網(wǎng)一直無法給出退款的具體時間。鑒于之前驗證的那個代理商相當(dāng)不正規(guī),所以懇請中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)解決。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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