3月10日17：51我在去哪兒網為我在沈陽出差的母親訂了沈陽騰遠商務賓館新瑪特店，然后看到頁面上寫著訂單保留到18:00, 一看只剩下9分鐘了，我就趕緊給酒店打了一個電話，酒店說沒有收到訂單，然后我問酒店，那沒有收到訂單，我直接去酒店的話會不會直接入住，酒店方面說不可以，我說如果過了18：00點的話，酒店會不會保留，酒店方面說不會保留，需要確認，我就趕緊給去哪兒網打了一個電話，去哪兒玩網說看到訂單了，但是需要我和代理商方面聯系 ，我就又和代理商方面聯系，代理商方面說需要我付款，我說也沒有我付款的位置，代理商方面說他們也不知道，需要我和去哪兒網聯系，然后我又和去哪兒網聯系，去哪兒網說需要我和代理商聯系 ，讓他們確認，然后我才能付款，我說讓他們給我聯系，他們同意了，說讓我等電話，大約在6點半多鐘，我收到了去哪兒網的電話說他們已經聯系完代理商了，讓我等代理商的電話，這個時候我怕這個酒店沒有房間了，就又給酒店打電話問有沒有房間，然后我就有和代理商聯系，代理商說確認了，讓我等短信，我看看了沒有短信，不過好想能夠付款了，然后趕緊付款了，當我付款的時候已經是17：06了，從我點到付款已經過去了一個小時六分鐘了，這時媽媽已經在沈陽大街上等了半天凍的要命，自己找了一個酒店，就在她剛剛入住酒店的時候，也就是我付款的時候，我覺得是由于去哪兒網的服務有缺陷導致我們訂重了房間，我就趕緊給他們打電話，可是他們就是不給我退房，我剛訂完，還沒有入住，為什么不給我退房，我就的非常不合理，而且為了住一個放我北京、沈陽的長途電話打了十了個，電話費也是費了那么多，所以我想討個說法，現在維權日已經到了，我覺的我有權利來維護我的消費者權益，請315為我做主！！！！！！！！！