我在2013年12月7日訂了兩張機(jī)票，訂單號(hào)：ssw131207140227622----2014年2月8日上午11;00由庫(kù)爾勒飛往烏魯木齊的中國(guó)南方航空公司 CZ6674班機(jī)，由于班機(jī)取消，搜搜旅行網(wǎng)的工作人員在沒有征求和通知我的情況下，自行將機(jī)票改為2月8日中午14;00的。我是在2014年1月26日上網(wǎng)時(shí)看到。由于時(shí)間影響后面的行程，電話聯(lián)系了搜搜旅行網(wǎng)的客服后就提出退票申請(qǐng)，{您已申請(qǐng)退票，代理商會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通，完成后將短信通知您}可是至今未收到任何電話和短信。【退款：金額退至原支付賬戶，到賬速度取決于銀行* 借記卡約3-7天/信用卡約7-21天】，多次電話聯(lián)系客服還是種種原因往后推，到現(xiàn)在已經(jīng)1個(gè)多月了。只好求助組織出面。