我于2014年4月1日預(yù)訂莫斯科到沈陽(yáng)的往返機(jī)票，去程為2014年7月7日東方航空MU592莫斯科-上海，MU3917上海-沈陽(yáng)；返程為2014年8月13日東方航空MU5602沈陽(yáng)-上海，MU591上海-莫斯科。我于14:51提交訂單，訂單號(hào)為101954850，后商家短信和電話告知：指定艙位已售完，只能取消提交的訂單。我于15:19電話預(yù)訂第二份訂單，訂單號(hào)為1019607750，重新預(yù)訂后的機(jī)票價(jià)格為5772元，和第一份訂單相差1644元。前后半個(gè)小時(shí)時(shí)間，期間登錄商家網(wǎng)站，提示價(jià)格仍為原有機(jī)票價(jià)格，對(duì)于商家以艙位已售為由取消訂單，之后伺機(jī)提高機(jī)票價(jià)格不認(rèn)同。后與客服溝通，也有主管來(lái)電解釋?zhuān)皇钦f(shuō)訂單需要由商家確認(rèn)是否有此價(jià)格艙位，已經(jīng)及時(shí)告知指定艙位已售，因尚未付款商家取消訂單，可以選擇改訂其他機(jī)票，但承認(rèn)攜程網(wǎng)站維護(hù)有一定滯后性，工作人員沒(méi)有及時(shí)更新機(jī)票價(jià)格。但是兩個(gè)訂單中的航班完全一樣，且都是經(jīng)濟(jì)艙，購(gòu)票時(shí)亦沒(méi)有明確具體艙位，卻將原有訂單取消，重新提交的訂單比原有機(jī)票價(jià)格高出1644元，買(mǎi)家認(rèn)為攜程有期滿消費(fèi)者以低廉票價(jià)吸引客戶下訂單，再提高機(jī)票價(jià)格引導(dǎo)買(mǎi)家消費(fèi)的行為。在此，維權(quán)攜程網(wǎng)補(bǔ)退買(mǎi)家1644元機(jī)票差價(jià)。（已將多個(gè)資料發(fā)送至投訴郵箱，請(qǐng)查收。）
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