本人于2014年3月21日在去哪網訂了一張22日早上7點的機票，南航三亞飛往沈陽的機票。因為行程變化，在21號晚上十點改簽（飛機起飛前至少9小時）。去哪網上的飛哪網機票代理商確認給我改簽成功，并表示機票可以保留一年，再次使用的改簽手續費為159元。當我4月17日致電南航客服將機票改成4月30日時，收取了我手續費477元，并說是運營商是在飛機起飛后8點多才給我改簽的。后來我多次致電去哪網運營商，但其客服多次找理由，一會兒說南航規定的收費標準是機票保留一年就扣30%手續費，一會說要按照4月17日作為改簽日期，一會說是我在21號那天自己取消了改簽，前前后后說了諸多理由，拒絕承認是自己工作問題導致我的經濟損失。我3月21日那天收到去哪網客服的電話，他們已經明確表示當時改簽成功。我現在希望去哪網賠償我手續費差價和電話費。