本人在去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)了長(zhǎng)白山宜家賓館于2014年7月8日入住，并交了擔(dān)保金160元，7月8日我按時(shí)到賓館入住，但是第二天發(fā)來(lái)短信說(shuō)我沒(méi)有按時(shí)入住，要扣除本次擔(dān)保金作為違約金，后來(lái)還是酒店老板娘親自跟它們核實(shí)了我是按時(shí)入住，不應(yīng)該扣我的擔(dān)保金，它們說(shuō)要先匯報(bào)，然后聯(lián)系我，經(jīng)過(guò)了好幾天也還是不給回信，我又前后打了好幾通電話(huà)，它們總是用背過(guò)無(wú)數(shù)遍的臺(tái)詞搪塞我，然后又一點(diǎn)消息都沒(méi)有，一直到了7月15日，發(fā)來(lái)短信說(shuō)已撤銷(xiāo)擔(dān)保，錢(qián)會(huì)在2到3個(gè)工作日到我賬上，我還以為錢(qián)會(huì)馬上打過(guò)來(lái)，沒(méi)想到這都過(guò)了10天了，我每天都核對(duì)銀行賬戶(hù)，還是沒(méi)有到賬，這期間我反復(fù)的給他們打電話(huà)，它們還是那一套，永遠(yuǎn)是在匯報(bào)，查賬，說(shuō)過(guò)會(huì)兒查完帳會(huì)打電話(huà)給我然后就再也沒(méi)聯(lián)系，還說(shuō)可能是銀行出現(xiàn)問(wèn)題，讓我去銀行核實(shí)一下，真的是一點(diǎn)效率也沒(méi)有，一點(diǎn)誠(chéng)信也沒(méi)有，本來(lái)按時(shí)入住了不該扣的錢(qián)它們扣了，扣完錢(qián)又不了了之了，這跟騙子有什么區(qū)別，我甚至懷疑我那160塊錢(qián)擔(dān)保金再也要不回來(lái)了，消費(fèi)者難道就是用來(lái)欺騙的嗎？我是真的不想給他們打電話(huà)了，也打煩了，它們是一個(gè)群體，有無(wú)數(shù)可以推脫的理由，相比較之下我只是一個(gè)弱者，只希望在這里可以有人能夠幫助我，討回一個(gè)公道！謝謝！