懷疑攜程網通過該“溫泉團購”項目，先成功扣款后再找原因退訂退款，利用大量的網訂資金吸取銀行利息，屬欺詐行為。 2015年1月21日我通過攜程團購網預定了6張“云曼溫泉”（訂單號：8514034），并在當天0點05分通過平安銀行扣款786元，攜程網第一時間發了確認短信（省略6張團購圈號，有效期為2月28日）。 2月21日因需入住杭州寶盛水博園大酒店（也是通過攜程網預定），故2月20日求助攜程網客服人員告知云曼溫泉地址，得到的答復是需打商家的預定電話，索求了預定電話：0571-87651623但始終無人接聽。后攜程客服人員也確定無人接聽，問其原因得到的答案是：“團購溫泉的商家春節需要休息，可能無人值班”。奇怪的是此團購有效期是2月28日，我當即否定了其怪論并要求其上級答復。 10分鐘后有攜程客服人員電話致歉，并答應退訂溫泉團購且用10000攜程積分作為賠付。我的答復是，我的行程已安排無法更改，是否能通過攜程網協調，我們直接去杭州云曼溫泉兌換團購券，得到回答：不可以！必須通過商家預定電話預定。 我又提建議是否能通過團購商家在攜程網的注冊信息聯系到該商家負責人，得到回答：不可能。 我再提議是否能找攜程有查閱商家信息權限的上級客服人員找到商家負責人，得到答復：不可能。 我說我不接受此解決方案，回答：只能等到節后上班時相關部門答復了。 今天是國家規定的春節后工作的第一天，現在是晚上21:25還未收到攜程有關部門的答復。本人是攜程網的忠實VIP客戶，遭此經歷深感遺憾且傷心至極。 因攜程網發送給我的杭州云曼溫泉團購確認信息中，未含商家預定電話，而當客戶需要預定時，攜程告知的預定電話永遠不會打通。故懷疑該項目本就不存在，屬欺詐行為。 今索要以一罰十的賠償，給不守法的商家一定的懲處加以警示，真正保障消費者的消費權益。望能公正評定為謝！