在線投訴：我在“去哪兒網(wǎng)”購買機票，由于疫情原因申請了退票，退票提示要扣除很多手續(xù)費。

　　后來我投訴“去哪兒網(wǎng)”疫情期間退票收取手續(xù)費不合理，現(xiàn)在查詢到航班已取消，退票還在處理中，“去哪二兒”客服說我當(dāng)時不能取消退票是因為票已經(jīng)退了，但陳先生的信息顯示仍在處理中。所以目前，航班已取消，“去哪兒網(wǎng)”依然要扣除手續(xù)費。國務(wù)院已經(jīng)多次下達(dá)通知，疫情期間所有商家必須免費退票。訂單號202160884638。