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【在線投訴】“去哪兒網”330元機票退票費疑似高達297元

2020-04-18    廣東省        點擊:

在線投訴:1.2020.4.13晚,本人通過去哪兒網平臺為自己購買了一張ZH4325成都-深圳04月19日09:15出發機票,票價330元,機場建設費50元,保險30元,價格共計420元。 2.剛付完款就發現行程方向反了,馬上申請退票,又重新買了一張票,退票手續費高達297元,是票價的90%。我馬上與客服聯系,客服稱是按照規則處理的,因為當時已經深夜了,我也沒跟他理論。第二天上午我繼續找客服,客服之后回復我說就是該扣。網上購物都是7天無理由退貨退款,去哪兒網退票規則太不合理了,應該根據消費者的實際情況酌情處理。 3.我的訴求:像這種明顯操作失誤,而且是在幾分鐘內就退票的,沒給商家造成任何損失,卻要收取如此高的手續費,是嚴重不合理的,希望去哪兒網退回收取我的手續費。

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