上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2024民生領(lǐng)域市場(chǎng)混淆、虛假宣傳典型案例
2024-11-29 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2024民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)第五批典型案例。
案例1：上海孺子牛環(huán)保科技有限公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案
前期，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在某點(diǎn)評(píng)平臺(tái)開(kāi)設(shè)5家名為“交大飲水思源甲醛檢測(cè)治理中心(交大徐匯店)”“交大飲水思源甲醛檢測(cè)治理(上海旗艦店)”“交大飲水思源甲醛檢測(cè)治理中心(同濟(jì)大學(xué)店)”“交大飲水思源除甲醛治理甲醛檢測(cè)消殺(黃浦店)”“交大飲水思源除甲醛治理裝修甲醛檢測(cè)消殺(靜安大寧店)”的店鋪，在店鋪?lái)敳繚L動(dòng)頁(yè)面、詳情頁(yè)面、團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目詳情頁(yè)面使用上海交通大學(xué)的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)，在店鋪鏈接展示頁(yè)面上使用該校的標(biāo)識(shí)和校門(mén)圖片，用于對(duì)外銷(xiāo)售“【媽咪優(yōu)選】母嬰級(jí)空氣凈化”“家庭標(biāo)準(zhǔn)級(jí)除甲醛 全屋空氣治理”等16個(gè)空氣凈化團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。在某直播平臺(tái)將公司賬號(hào)命名為“交大飲水思源環(huán)境中心”，并將賬號(hào)頭像設(shè)置為上海交通大學(xué)的標(biāo)識(shí)，在團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目鏈接展示頁(yè)面、團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目頂部滾動(dòng)頁(yè)面、團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目詳情頁(yè)面使用標(biāo)識(shí)，用于銷(xiāo)售“【媽咪優(yōu)選】母嬰級(jí)空氣凈化”“辦公室甲醛檢測(cè)治理(10平米)”等7個(gè)空氣凈化團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。并委托上海易譜數(shù)據(jù)科技有限公司使用上述某直播賬號(hào)直播3次。另外，當(dāng)事人的員工在上門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)身著后背印有“交大飲水思源環(huán)境中心室內(nèi)空氣凈化專(zhuān)家”字樣和標(biāo)識(shí)的工作服，并在上門(mén)開(kāi)展空氣凈化服務(wù)過(guò)程中所使用的“生物酶”“多譜型復(fù)合光觸媒”“甲醛清除劑”3款空氣凈化產(chǎn)品外包裝上加貼印有標(biāo)識(shí)的標(biāo)簽。案發(fā)后，當(dāng)事人已完成上述某直播賬號(hào)和某點(diǎn)評(píng)平臺(tái)內(nèi)店鋪的整改，并已自行銷(xiāo)毀了印有上海交通大學(xué)相關(guān)標(biāo)識(shí)的工作服、產(chǎn)品標(biāo)簽。
當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條第二項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成商業(yè)混淆行為。上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法責(zé)令當(dāng)事人停止上述混淆行為，并作出罰款人民幣10萬(wàn)元的行政處罰。
本案當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)投機(jī)取巧攀附上海交通大學(xué)的知名度來(lái)擴(kuò)大自身的影響力，進(jìn)而謀取交易機(jī)會(huì)或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其行為違反了基本的公平、誠(chéng)信的商業(yè)道德原則，擾亂了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、侵害了消費(fèi)者權(quán)益，損害了其他經(jīng)營(yíng)者的利益。本案的查辦，是市場(chǎng)監(jiān)管行政執(zhí)法工作對(duì)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力高質(zhì)量發(fā)展的積極回應(yīng)和具體體現(xiàn)，對(duì)規(guī)制此類(lèi)盲目“傍名牌”“搭便車(chē)”，攀附知名社會(huì)組織名稱(chēng)抬高自身的違法行為起到了警示震懾作用，規(guī)范了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，有力地維護(hù)了相關(guān)公眾的合法權(quán)益。
圖：案例1中的當(dāng)事人在其經(jīng)營(yíng)店鋪、公眾號(hào)頭像、團(tuán)購(gòu)鏈接以及員工工作服等多場(chǎng)景、多樣式違規(guī)使用上海交通大學(xué)標(biāo)識(shí)。
案例2：上海優(yōu)鉦信科技有限公司虛假宣傳案
前期，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在開(kāi)展信貸中介服務(wù)活動(dòng)時(shí)自稱(chēng)為“某某銀行信貸外呼中心”。執(zhí)法人員隨即調(diào)取了當(dāng)事人外呼軟件賬戶(hù)中相關(guān)通話錄音，其接通電話后開(kāi)場(chǎng)白均為“喂你好，這里是某某銀行信貸外呼中心”等通話內(nèi)容。經(jīng)查，自2023年4月18日起，當(dāng)事人為獲取更多客戶(hù)資源，開(kāi)始在外呼軟件使用上述話術(shù)，通過(guò)AI智能機(jī)器人外呼群撥的方式(每天向外撥打電話2000—3000個(gè))，在鎖定潛在客戶(hù)后再推送給業(yè)務(wù)員以針對(duì)性地推銷(xiāo)信貸業(yè)務(wù)。經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人并非相關(guān)銀行的信貸外呼中心，相關(guān)銀行也未委托當(dāng)事人對(duì)外開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)，上述自稱(chēng)“某某銀行信貸外呼中心”僅系當(dāng)事人為增加群呼對(duì)象的信任度，以提高信貸業(yè)務(wù)電銷(xiāo)成功率而作出的引人誤解的虛假宣傳。案發(fā)后，當(dāng)事人已對(duì)上述行為進(jìn)行整改。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并作出罰款人民幣28萬(wàn)元的行政處罰。針對(duì)“貸款中介”行業(yè)假借銀行名義開(kāi)展助貸業(yè)務(wù)、非法收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息等亂象，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)持續(xù)加大執(zhí)法力度，通過(guò)鏟除侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂正常市場(chǎng)秩序的助貸黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，有效維護(hù)人民群眾的切身利益。
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