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新能源車超長質保之下的維修亂象

2015-05-26 11:46:47    北京商報     記者 劉洋    點擊:

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  在近期減免車船稅等政策影響下,新能源車掀起新一輪“井噴”。北京市交管部門日前宣布,從今年6月1日起,北京新能源車將被開“綠燈”,不受尾號限行限制。在此消息的刺激下,很多消費者開始考慮添置一輛新能源車。中國汽車工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)也顯示,今年前4個月,我國新能源車產(chǎn)量為3.44萬輛,同比增長近3倍,已超過美國的3.24萬輛,躍居全球第一。

  消費者在選購新能源車時,看重其能夠輕松中簽拿到牌照,以及充電費用相對較低等優(yōu)勢。雖然新能源車較汽油車在質保期上時間更長、保養(yǎng)費用更低,但目前在售后維修方面仍存在諸多問題亟待解決。

  記者近日在走訪中發(fā)現(xiàn),當消費者購買新能源車型后,其質保期和保養(yǎng)維修費用等標準卻各不相同。以北京為例,目前市場上銷售的新能源車型為北汽新能源E150EV及EV200、比亞迪e6、江淮iEV4、啟辰晨風等以及特斯拉ModelS等。其中,北汽新能源EV200整車質保期為三年或6萬公里,但電池、電機等核心部件提供六年或20萬公里的超長質保期。同時,北汽新能源售后服務人員表示,購買北汽新能源EV200的車主最好每半年到店進行一次全車保養(yǎng),保養(yǎng)費用在五年或10萬公里內為免費。此外,4S店還提供免費拖車及代步車服務。

  比亞迪e6整車質保期長達六年或15萬公里,經(jīng)銷商贈送4次免費保養(yǎng),但不提供電池以舊換新和代步車,消費者如需拖車也要交納費用。而特斯拉ModelS的日常保養(yǎng)費用需要車主自行承擔。一位特斯拉售后服務人員表示,特斯拉ModelS的電池在質保期內出現(xiàn)故障可直接更換,但該車型的剎車油在兩年或4萬公里時需要更換,費用為596元;防凍液在四年或8萬公里時需要更換,費用高達1695元;傳動箱油在12年或24萬公里時更換,費用為628元。

  亞運村汽車交易市場副總經(jīng)理顏景輝表示,雖然新能源車養(yǎng)護費用相對較低,但目前新能源車質保期及售后體系車企各自為戰(zhàn),整車質保期、電池質保期、保養(yǎng)是否收費等概念,讓消費者有些摸不著頭腦,在售后體系及標準上,車企亟待完善各項標準。

  此外,由于新能源車裝配的電池、充電樁安裝等由第三方提供,如果車主在使用過程中出現(xiàn)故障,可能需要車企、電池提供商、充電樁安裝公司共同解決,與汽油車相比,無疑增加了維修環(huán)節(jié)和時間成本。顏景輝認為,與汽油車完善的售后體系相比,新能源車尚屬于新興領域,整個行業(yè)還處在“摸著石頭過河”的階段。隨著消費者開始接受新能源車,完善和細化售后服務體系將成為各車企亟待補齊的短板。

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