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國產手機更懂用戶 創新路上砥礪前行

2017-10-11 11:24:22    中國質量萬里行    文/又又    點擊:

  9月,大概是手機圈最令人關注的月份。12號,劇透了大半年的iphoneX如約而至;前一天,國產品牌小米剛剛發布了年度高端旗艦MIX2和小米Note3;第二天,三星GalaxyNote8也宣布正式登陸中國;21日夜,vivoX20全面屏手機在居庸關長城上發布;與此同時,華為Mate10即將發布的消息已是路人皆知。

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  俗話說:十年磨一劍。iphone從2007年誕生到今年正好十年,這也是智能手機迅速發展,行業發生巨變的十年。諾基亞、摩托羅拉、黑莓紛紛沒落,三星依舊強勢,蘋果獨具一格,以中國為代表的新生代手機廠商開始嶄露頭角,占領中國市場,并走向世界。

  國產手機銷量激增按照第三方數據統計機構IDC公布的數據,2016年手機銷量前五的廠商分別是三星、蘋果、華為、OPPO和vivo,中國五占其三。并且從第四季度開始,華為、OPPO和vivo開始了一波迅猛的增長, 這輪攻勢持續到今年,令人側目的是一度低迷的小米公司也展現出驚人的能量,銷量節節攀升。

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  根據知名市場調研機構Counterpoint最新發布的數據,在剛剛過去的2017年第二季度(4月-6月),中國智能手機出貨量同比上漲3%,在本年度已經連續兩個季度取得增長,而且呈現出持續增長的趨勢。在全球市場份額來看,三星和蘋果依舊排名前兩位,但中國四強與他們的差距已經越來越小。

  在中國,華為、OPPO、vivo、小米,以四家之力占據了手機市場69%的市場份額,三星與蘋果的份額分別只有8.2%和3%,再次展現了國產手機的實力。一個令人關注的事實是今年6、7月的全球智能手機銷量數據顯示,華為首次超過蘋果成為全球第二大智能手機制造商。

  在海外,國產手機同樣展示出強勁的活力。根據IDC數據統計,2016年華為海外銷量達6200萬臺,遍布世界各國,其高端手機在歐洲等成熟市場備受歡迎;長年深耕海外的聯想和中興銷量超過2000萬;受限于專利門檻,新生代廠商OPPO、vivo和小米從新興市場出發,逐漸占據東南亞及印度市場,據Counterpoint的統計表明,2016年印度市場排名前五的品牌分別是三星(24%)、vivo(10%)、小米(9%)、聯想(9%)、OPPO(8%)。甚至,在一些國產手機未被準入的地方,我們看到海外網友對國產手機的由衷贊美,羨慕的留言比比皆是。

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  中國手機廠商更懂用戶智能手機行業發展十余年,早已脫離混沌,不再是一個簡單的比價格拼促銷決勝負的時代。當前手機硬件已經發展到一個相當的高度,UI系統越發的流暢,服務也越發的完善,用戶對手機的使用更加理性,人性化的體驗變得至關重要。

  9月初,企鵝智酷發布了2017中國手機消費報告,報告數據來源于全國7萬多名網友的精準調研。

  分別從換機頻率、銷售渠道、購買影響因素、品牌吸引力等幾個方向做了統計分析。

  換機頻率意味著用戶的購買意愿。從統計數據來看,兩年以上換機的用戶大幅增加,這表明手機硬件配置和UI系統磨合的更好,手機質量在穩步提升,手機的平均使用周期也在大大提升。值得一提的是iphone品控方面依舊首屈一指,使用周期超過2年的達到84%,超過3年的依舊超過40%。

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  銷售渠道意味著手機廠商對品牌銷路的把控,主要包括線上線下以及運營商。在國內市場,華為最為均衡,線上線下各站40%,這也在一定程度上證明了華為國內銷量第一名不虛傳;而小米與OPPO、vivo則是兩個極端,一個是線上銷量逆天,另兩個是線下銷量驚人;iphone和三星有一半用戶來自于線下賣場。

  購買影響因素很多,包括價格、系統、性能、外觀、創新、品牌、拍照、電池、安全等,其中價格永遠是最敏感的。安卓手機最大的優勢是價格(除開三星),其次是系統,iOS系統相對安卓系統擁有無與倫比的優勢,這其中又包括了安全;在性能上iOS系統與安卓用戶爭論不休,安卓手機使用一段時間之后速度變慢是不爭的事實,不過隨著安卓系統的不斷升級優化,這個差距已經越來越小;性能、外觀、拍照、電池等已經成為所有廠商提升競爭力的突破口,這一點上安卓手機要比iphone激進。

  大多用戶已經不止使用過一部手機,所以滿意度和忠誠度已經至關重要。大部分用戶對當前使用的手機比較滿意,其中iphone滿意度最高,華為第二;忠誠度上同樣是華為和iphone最高,三星卻以巨大劣勢墊底;三星應對Note7爆炸事件時在中國區態度猶豫,處理緩慢,此事引起中國消費者和粉絲極度不滿。通過滿意度和忠誠度的對比,可以看出品牌吸引力里,華為、蘋果、小米排在了前三位,這些都突顯出用戶逐漸理性的一面。

  以上幾大方向基本展示了中國用戶使用手機的情況,實際上涉及的已經是世界前6(三星、蘋果、華為、OPPO、vivo、小米)品數據來源:企鵝智酷調查牌,所以也能大體反應世界人民對手機的態度。在針對用戶體驗,不論是手機質量、銷售渠道、產品服務,國產手機都跟iphone、三星等巨頭走在了同列,甚至一些地方做的更好。

  當有用戶提出一張手機卡使用不方便時,國產手機發明了雙卡雙待;當有用戶覺得電池續航太短時,國產廠商弄出了3500mAh、4000mAh甚至6000mAh的大電池;當有用戶質疑充電太慢時,快充技術被迅速普及。

  “想你之所想,及你之所以”,相比較而言,中國手機廠商更懂用戶。

  利潤是個邁不過去的坎“一切不以盈利為目的的企業都是耍流氓”。很尷尬,按照這樣的邏輯,中國的手機廠商將是由一群流氓和一群準流氓組成。

  國產手機在銷量上一路高歌猛進,所向披靡,但是在利潤上卻像窮人家的遮羞布,不僅小的可憐,連亮出來的勇氣都沒有。

  今年6月,StrategyAnalytics發布的數據顯示,第一季度,全球智能手機銷售業務的運營利潤為122.1億美元。其中,蘋果占83.4%,達101.8億美元,三星占13%。與此相比,中國智能手機廠商的利潤份額則要遠遠低于這二者,一季度,OPPO的運營利潤份額為4.7%,vivo為4.5%,而華為為3.5%。

  報告同時指出,這些主要手機廠商的運營利潤份額總計超過100%,是因為其他許多手機廠商處于虧損狀態。有數據顯示,在300家智能手機廠商中,只有10家盈利。

  業內普遍認為,中國手機品牌利潤不高,最大的問題在于供應鏈。一部智能手機的重要元器件組成包括芯片、屏幕、內存、閃存、攝像頭芯片等,幾乎全被國際大廠壟斷,中國企業并沒有話語權。在強勁的需求帶動下,上游廠家們賺得盆滿缽溢,而疲于出貨的國產廠商只混了“薄利多銷”。

  除了iphone自成一檔,整個安卓市場,手機芯片主要被高通、聯發科、三星和華為海思四家占領。其中高通芯片又憑著領先的技術優勢和專利壁壘,成為大多數手機廠商的首選,其芯片供應量占比超過50%,緊隨其后的是聯發科和三星,華為海思麒麟芯片排名第四,數量總占比近6%,并且目前只夠自己使用。

  手機屏幕方面,OLED面板三星一家獨大,其技術和產量都遙遙領先。如外界所知,除了自己使用,三星還主要供貨給蘋果,這就意味著其他廠商長期面臨缺貨的局面。雖然京東方、國顯光電、和輝光電、華星光電、天馬微電子等國內面板廠商開始發力,但差距依舊明顯。此外,我們看到在三星Note8上已經應用了新一代的AMOLED屏,其優異的顯示效果以及背后的VR噱頭必將引起其他廠商的追趕。

  事實上,三星不僅在屏幕市場算無冕之王,其在內存和閃存方面也擁有市場定價能力。從供應端看,目前全球范圍內從事NAND閃存顆粒的廠商有很多,但僅三星、東芝、英特爾、海力士、美光和閃迪六家,就幾乎壟斷了全球大部分閃存市場。

  攝像頭是索尼的天下,由于其極高的畫質和先進的功能,幾乎所有廠商都對索尼的攝像頭芯片趨之若鶩,諸如蘋果、三星、華為、小米、OPPO、vivo等終端品牌旗艦機型上無一例外。“索尼攝像頭芯片在高端手機市場中處于寡頭地位,目前索尼在該領域占有將近50%的市場,幾乎每家手機廠商都想用索尼的產品。”一位不便具名的電子行業分析師曾表示。

  數據來源:企鵝智酷調查雖然手機離不開操作系統,但是硬件才是其主要盈利來源。一部手機,主板、內存、顯示屏、攝像頭等核心元器件的成本占了7成以上,剩下的還有工藝、設計、包裝、營銷、人工等多個環節,相比大多數行業來說,這個行業掙錢的確不易。

  創新是國產手機前行的一劑良方擴大市場份額,提高產品利潤,這是所有手機廠商最迫切的需求。相比三星蘋果,中國手機廠商的渴求更為明顯。

  三星與蘋果之所以能長期占據全球智能手機市場前兩位,離不開供應鏈的合作、自身的積累與創新、以及自我優勢的最大化。蘋果具備完整制造一部手機的能力,這使得他們在元器件選購時擁有足夠的話語權;同時它又擁有獨立的iOS系統,體驗上佳,用戶忠誠度頗高。而三星則具備了大多數核心元器件的研發和生產能力,在供應鏈上擁有無可比擬的優勢,這也為它的高利潤提供了基礎。

  冰凍三尺非一日之寒,在供應鏈產業相當成熟的情況下,中國想通過元器件研發來完成超車不大現實,而更有希望走的是自身積累與創新之路。實際上近幾年國產手機便是更懂用戶,進行了各種創新而贏得了市場。

  OPPO率先提供了快速充電方案,又擁有拍照方面的諸多專利,直接助力OPPOR11單品銷量過千萬,贏得無數用戶;華為是十年磨一劍的另一個版本,研發了海思麒麟芯片,使得自家旗艦手機有實力與蘋果三星一戰,在高端市場給了用戶更多選擇;華為的成就不僅僅如此,他們是首家與萊卡合作,并推出后置雙攝像頭的廠商,這一創新直接將手機拍照提升到一個新的檔次,如今后置雙攝已經成為所有旗艦手機的標配;小米經過一段時間的蟄伏之后去年10月推出了全面屏手機MIX,雖然只是概念手機,但是影響深遠,前不久又推出了可以量產的MIX2,自此,全面屏也成為所有旗艦手機的必備。

  因為這一次次的創新,國產手機開始一步步的擴大了市場規模。對于三星與蘋果來說,創新同樣是其保持發展獲取利潤的動力。

  三星不僅僅是曲面屏的發明者,在Note8上,更是將雙曲面和全面屏做到了一起,其創新能力可見一斑,此外其獨有的S-Pen工具及其細膩化的表現,也是首屈一指;三星在經歷過Note7爆炸事件和領導人入獄丑聞之后,Note8依然能一鳴驚人,獨占鰲頭,其產品創新能力令人生畏。蘋果一直都代表了行業的發展方向,iphoneX的發布一次性推出了FaceID識別、無線充電、AR應用等多個創新,可以預見,在下一代的旗艦手機比拼中,這些新的技術又將應用到。

  我們看到,這一次次的創新正在拉近國產手機與三星蘋果的距離。華為雙攝像頭的推出,勢必引起行業對攝像頭算法和技術的深入研究,這一點上大家是在同一起跑線上的;小米推出的全面屏手機,同樣會引起面板及相關產業鏈的變革,智能手機配備全面屏之后前置攝像頭、指紋識別、聲學、天線等元器件的設計都將面臨變化,這些新興的配套技術可能會給中國廠商在產業鏈上贏得一席之地。

  在手機行業,不少人預言創新即將達到瓶頸,發展空間有限。然而在全球互聯互通的大背景下看來,新技術的趨勢和研發周期都在縮短,對于包括人工智能、物聯網、AR/VR等新技術、新應用方面,在這一點上,國產智能手機幾乎與蘋果、三星處在同一起跑線上。此外,國內市場對于5G通信的測試和部署加速,也給國產智能手機的未來帶來不少想象空間。

  正因為新技術新應用的迅速普及,有專家甚至預言手機將會出現新的替代品,在我看來,手機不會被取代,只會以新的方式永生。

  創新永遠是手機行業保持前行的唯一動力!

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