臺州宏瑞4S店門口，車主王先生和鐘先生拉起橫幅要求商家退車。 本報實習生牟永選攝就

    車主稱4S店修了多次修不好，質量肯定有問題，希望退車或換車；4S店稱專家鑒定后說沒問題，車主只能去找廠方了

    9月19日上午，臨海車主王先生和溫嶺車主鐘先生打進本報熱線反映：奇瑞瑞虎[綜述 圖片]汽車質量明顯有問題，椒江奇瑞的4S服務店修了幾次都沒修好，接著就拒絕維修。

    車內方向盤震得跟按摩器一樣

    今年8月18日，王先生在椒江開發大道宏瑞奇瑞4S店買了奇瑞瑞虎2.0手動4驅汽車，“第二天就發現了問題，坐在車里能感覺到發動機心跳似的震動。”之后，他又陸續發現窗玻璃上有一圈陰影，下雨時車門會自動開啟以及火花塞、減震等部位的缺陷。

    王先生認為汽車存在的大大小小各類問題，可能會對長途、高速行車產生安全隱患，于是找到4S店進行維修。然而從8月至今，汽車總共維修了9次，震動問題仍然沒有解決好，“他們一直強調專家鑒定沒有問題，震動是在安全駕駛范圍內的，接著就不管了。我希望服務店能把車徹底修好。”

    鐘先生的奇瑞瑞虎2.0手動2驅汽車碰到的也是震動問題。鐘先生是今年7月20日拿到新車，提車第二天他也發現同樣問題：“新車震動特別厲害，不光是發動機震動，整個車都在震動，方向盤震得跟按摩器差不多”。鐘先生稱汽車在4S店修了4次。記者坐到車內體驗，發現震動確實比較明顯，方向盤的震動連肉眼也可看見。

    鐘先生表示：“這還是輛新車，4S服務店卻連發動機機腳都打開修了，說明問題比較大，而且他們連鑒定書也沒敢給我們開。我不準備再要這輛車，正在申請換車或退車”。

    4S服務店稱廠方專家鑒定后說沒問題

    記者在椒江奇瑞4S店找到服務店的一位姓李的站長，李站長說汽車退換的條件是：“除非汽車存在的問題占到車價70%以上，或者汽車本身存有無法維修的安全問題，這樣我們會安排退換。現在這兩位車主都不符合退車或換車條件。”

    針對王先生反映的問題，李站長解釋說：“王先生買的是4驅越野車，比起日產汽車，國內越野車在配置上不如它們，所以震動也比較大，安徽廠方派來的專家已經鑒定是正常震動范圍。”至于車玻璃陰影，李站長稱是因貼膜時化學反應造成，而車門自動開啟則是車內隔音功能所致。

    對于鐘先生反映的問題，李站長覺得他們有些無辜，“這兩輛車我們都打了‘退車報告’到安徽奇瑞廠方，廠方派了專家鑒定，專家當場就說汽車沒有問題。廠方是我們的上游，他都說沒問題，我們就無權再修了，最多只是優化。”而之前的維修，李站長認為已經是對車主負責的行為，但廠方認為他們這么做也不妥當。“現在這起糾紛已經上升到車主和廠方層面，超出了服務店能夠解決的范圍。車主如果有疑問，只能找第三方鑒定機構，拿權威鑒定報告跟廠方再協商。”

    臺州目前沒有專業汽車檢測機構

    目前車主與4S店處于僵持狀態。記者咨詢了臺州市消費者協會。一位工作人員表示，現在相關的法律、法規沒有明確規定汽車質量問題的賠償條款。消協介入調解，也要先弄清質量問題，臺州市質監局可能會給予這方面的幫助。

    臺州市質監局負責人稱，如要檢測汽車質量，要拿到上海的專業機動車檢測中心去。

    關于汽車質量鑒定，記者查詢后發現，國內專業的鑒定中心非常少，記者經過多方了解，沒有發現省內有相關機構。記者了解到，杭州蕭山工商局消保委就此類問題的做法是委托汽車城代為鑒定，再從中協調，但臺州消協目前尚沒有這樣的委托機構。

    看來，王先生和鐘先生想解決問題，將不得不尋求第三方的鑒定機構了。昨日，兩位車主表示，去上海鑒定他們耗不起，他們將繼續通過其他途徑來解決。