2月12日上午截圖

　　每天早上，習(xí)慣打開手機(jī)查余額寶收益的用戶，昨日大多被驚到了。往常6點(diǎn)前就能看到昨日收益的余額寶，一直到10點(diǎn)多時(shí)，頁(yè)面顯示的竟然是“暫無(wú)收益”。

　　“暫無(wú)收益”事件迅速在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵，有用戶甚至戲言“難道是馬云[微博]睡過(guò)頭了嗎？”。余額寶官方微博昨日早上發(fā)布消息稱，此事為系統(tǒng)升級(jí)所致。昨日支付寶[微博]相關(guān)人士在接受南都記者采訪時(shí)也表示，此次收益確認(rèn)“遲到”，主要系由于系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題，昨日中午12點(diǎn)前已全部發(fā)放收益。不過(guò)，由于此次升級(jí)未提前公告，還是在部分投資者中引發(fā)了恐慌。艾瑞咨詢[微博]高級(jí)分析師王維東在接受南都記者采訪時(shí)表示，不排除會(huì)削減部分投資者對(duì)支付寶平臺(tái)的信任度。

　　收益“遲到”引發(fā)恐慌

　　可以快速看到收益情況，以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)相較于其他理財(cái)方式更容易看到收益是其受到熱捧的主要原因，這讓不少投資者嘗到甜頭。不過(guò)，昨日的一場(chǎng)“意外”在投資者中引發(fā)了恐慌。

　　按此前慣例，余額寶每天早上6點(diǎn)左右可以看到昨日的收益。但昨日上午10點(diǎn)鐘之前，余額寶的用戶普遍反映，余額寶頁(yè)面上，原來(lái)顯示昨日收益的數(shù)字，卻被“暫無(wú)收益”四個(gè)字代替。對(duì)此，南都記者致電支付寶客服，得到的答復(fù)是：“系統(tǒng)出現(xiàn)顯示問(wèn)題，收益并未損失，技術(shù)人員正在修復(fù)系統(tǒng)問(wèn)題。”隨后，余額寶官方微博發(fā)布消息稱，余額寶收益發(fā)放晚了點(diǎn)，并承諾將在12點(diǎn)前發(fā)放完畢。

　　南都記者留意到，“暫無(wú)收益”令余額寶投資者引發(fā)了一陣恐慌，不少網(wǎng)友在余額寶官方微博留言，擔(dān)心余額寶出現(xiàn)問(wèn)題，紛紛表示要將資金轉(zhuǎn)出余額寶。

　　系統(tǒng)升級(jí)未提前公告

　　對(duì)于此次事件，昨日上午，支付寶相關(guān)人士在接受南都記者采訪時(shí)表示，此次收益確認(rèn)遲到，主要系由于系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題。他解釋，實(shí)際上余額寶的收益要隔天下午2-3時(shí)才能確認(rèn)，在過(guò)去一段時(shí)間為了優(yōu)化用戶體驗(yàn)，支付寶進(jìn)行提前確認(rèn)，而此次系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致確認(rèn)延緩。“無(wú)需過(guò)度擔(dān)憂，這并不是安全問(wèn)題。”支付寶相關(guān)人士在接受采訪時(shí)稱，10點(diǎn)鐘之后，所有的收益都已經(jīng)發(fā)布完畢，余額寶收益顯示恢復(fù)正常。

　　不過(guò)，南都記者留意到，在支付寶的相關(guān)解釋發(fā)布后，不少投資者在支付寶官方微博上發(fā)出質(zhì)疑：既然是事先安排好的系統(tǒng)升級(jí)，為何不提前發(fā)布公告？對(duì)此，支付寶相關(guān)人士對(duì)南都記者表示，以往支付寶進(jìn)行大型系統(tǒng)升級(jí)時(shí)均會(huì)發(fā)布公告，但是此次系一次常規(guī)系統(tǒng)升級(jí)，事先認(rèn)為對(duì)用戶使用不會(huì)造成較大影響，因此沒(méi)有進(jìn)行公告，不料卻忽略延遲公布收益情況的細(xì)節(jié)。“此次事件也令支付寶注意到今后在相關(guān)細(xì)節(jié)上要更加完善。”

　　對(duì)于余額寶此次收益“遲到”事件，艾瑞咨詢銀行互聯(lián)網(wǎng)化和第三方支付領(lǐng)域高級(jí)分析師王維東在接受南都記者采訪時(shí)表示，從目前看，事件對(duì)于資金安全性影響不大，但他坦言，不排除會(huì)打擊部分投資者對(duì)于支付寶理財(cái)產(chǎn)品的信任度，造成一定量的客戶流失。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融安全感匱乏

　　事實(shí)上，自去年余額寶引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)熱潮以來(lái)，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)安全問(wèn)題的拷問(wèn)一直伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。就在過(guò)去一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭“BAT”在挺進(jìn)金融理財(cái)領(lǐng)域就不止一次出現(xiàn)問(wèn)題，如百度[微博]百發(fā)上線首日頁(yè)面癱瘓，微信理財(cái)通上線曾因癱瘓而產(chǎn)生延遲到賬，而春節(jié)期間，微信紅包取現(xiàn)也曾出現(xiàn)不斷延遲的情況。技術(shù)問(wèn)題似乎也難倒了一向技術(shù)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

　　昨日，一位第三方機(jī)構(gòu)研究人士在接受南都記者采訪時(shí)表示，虛假賬號(hào)、手機(jī)木馬、釣魚網(wǎng)站等是目前威脅互聯(lián)網(wǎng)金融安全的主要問(wèn)題之一。他認(rèn)為，盡管微信、支付寶均為了打消用戶疑慮推出了保險(xiǎn)賠付，但是目前互聯(lián)網(wǎng)金融安全最大的問(wèn)題在于缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　王維東表示，今年互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，在過(guò)往一段時(shí)間，用戶對(duì)于平臺(tái)的選擇主要基于感性認(rèn)識(shí)，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須重視安全問(wèn)題，這將是決定成敗的關(guān)鍵。濟(jì)安金信科技有限公司副總經(jīng)理、濟(jì)安金信基金評(píng)價(jià)中心主任王群航[微博]昨日在接受南都記者采訪時(shí)表示，由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引發(fā)的這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融革命發(fā)展迅速，而其中安全問(wèn)題將成為考驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)各方的關(guān)鍵。他認(rèn)為，相較于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而對(duì)于金融風(fēng)控必須逐步完善，以金融企業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。