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投訴主題:美的洗衣機一年多次維修不退換

本人于2012年上半年在南京市棲霞區堯化街道五星賣場購買一臺價值7400元美的洗衣機,一年不到先后因為噪音大,無法甩干,無法烘干等各種問題先后找美的客服維修六次。 軸承換過三次,另外兩次師傅居然說噪音,無法烘干是正常等推脫,本人本著相互照顧的原則不找麻煩,在第四次維修軸承后表態,這是最后一次機會給你們修,不然就換機。當時美的客服也答應了。第五次出現問題喊來卻被告之正常,第六次喊來確認有問題本人堅決不給維修,要求換機,結果給答復說要跟上層協商。 兩周之內不給答復我親自打電話問卻被告知不予退換 原因是最后一次出的問題與前兩次不同,二是只能查到兩次保修記錄。可笑 我手上就有他們內幕人員發給我的傳真,明確有六次維修記錄。 請幫助維權,萬分感謝!
投訴目標:美的洗衣機
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