本人于2013年6月20日在蘇寧電器購買松下變頻空調(diào)兩臺。于6月22送貨 6月23號安裝。安裝時工人讓每個空調(diào)都加2米管線 一米90元共計4米。安裝完其中一臺室外機噪音非常大 工人說這是正常的 然后讓家里老人簽字確認(rèn)安裝完成。并寫上真空已抽。 什么是抽真空對于行業(yè)外的人，我們并不清楚。出于好奇上網(wǎng)查詢了一下。 無氟空調(diào)指的是用環(huán)保冷媒來進行制冷的，型號為R401A，缺點就是最怕水份，一遇水份的話不僅制冷制熱效果會下降，對壓縮機的冷凍油也是有致命的打擊，說明書寫很清楚。 如果不抽真空安裝空調(diào)，而采用普通空調(diào)的內(nèi)氣排空方式，將改變無氟制冷劑的成分比例，直接影響空調(diào)制冷、制熱性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不規(guī)范，系統(tǒng)內(nèi)存有空氣，就會氧化腐蝕整個系統(tǒng)，甚至引起空調(diào)故障。 看了空調(diào)抽真空的視頻 才發(fā)現(xiàn)給我家安裝空調(diào)的工人根本都沒有拿真空泵。他只是在安裝的時候擰閥門放氣了，根本沒有抽真空。 咨詢了空調(diào)行業(yè)的人，說唯一的辦法就是換機。這是他們安裝不規(guī)范，以后空調(diào)經(jīng)常會出現(xiàn)問題。 于是安裝當(dāng)天23號我就打蘇寧400售后電話，售后回復(fù)安排人來看 看了后說2,3天回復(fù)。一直也沒有和我聯(lián)系。本以為像蘇寧這種大的電器賣場會很有信譽。可是始終沒有接到電話 27號我又打400電話他說安排工人給上門看，晚上安裝工給打電話 說他來給修。并承認(rèn)自己沒有抽真空 應(yīng)為他們沒有真空泵。如果要換機 打400 于是28號我又打蘇寧400電話。客服先說是給修， 但是修過的機子能和新機子一樣嗎 咨詢行內(nèi)人士告訴我說：如果該抽真空而沒有抽真空的，沒法補救，只有全套更換。建議用戶一旦發(fā)現(xiàn)存在類似問題，不要抱有任何幻想，立即投訴到廠家和銷售方，責(zé)成其立即成套更換。否則，吃虧的就是你自己。 再我強烈要求換機下 客服說我是20號購買的機子現(xiàn)在是28號，8天了過了3包期了。不能換！語氣非常強硬。我23號就開始打電話要求換貨蘇寧一直推脫到了28號說過了三包期不給換 。。。這就是蘇寧處理售后的方法嗎？？ 這么大的賣場怎么毫無誠信！ 買空調(diào)是蘇寧承諾他們是專業(yè)家電賣場 安裝工也是專業(yè)的。。。既然這么專業(yè)竟然連安裝工具都沒有...查過三包法 7天內(nèi)退貨15天換貨。蘇寧的客服竟然說我第八天不能換貨了！ 再我追問下客服說，他再向售后反應(yīng)，盡快給我解決。對于蘇寧的這種沒有誠信的商家 還能相信嗎？ 他們也許會再推脫幾天，然后有理有據(jù)的說 15天了 不能換機！！ 希望消協(xié)能夠協(xié)助調(diào)查處理，并且監(jiān)管這種不誠信的商家