2011年3月27日我在西安嘉偉家電有限公司購買了一臺格力KFR-50568柜機(jī)一臺，正常使用一年后即2012年12月，空調(diào)不能正常工作，室外機(jī)不除霜，后經(jīng)報修后處理正常，故障原因，蒸發(fā)器灰塵堵住。正常使用1年后即2013年12月同樣故障再次出現(xiàn)，后經(jīng)保修處理正常，2014年1月同樣故障又出現(xiàn)，我打4008365315報修后，24小時無人理睬，再次撥打400電話，服務(wù)小姐告知由于空調(diào)是家用空調(diào)，我在營業(yè)場所使用，維修需要收費(fèi)。