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京東商城出售的商品質量問題 退貨一直不處理

投訴主題:京東商城出售的商品質量問題 退貨一直不處理
投訴目標:京東商城 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-02-19 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=122250

2月16日送貨上門的康佳液晶電視,開箱通電后發現屏幕無顯示!聯系康佳電話客服后確定是電視機的問題!在京東上申請退貨!被京東要求我聯系康佳客服出具檢測單!然后就一直沒消息!由于本人急用,就多次聯系京東及康佳客服!于2月18日上午出具了檢測單!檢測單同時也上傳給了京東售后!然后就一直沒有了結果!多次撥打電話都一直不處理!售后頁面上面的狀態一直是正在處理中?截止到今天,已經4個工作日了,很明顯的欺詐!售后服務這塊寫的很模糊!這個和京東的售后服務理念"讓購物變得簡單,快樂!"嚴重不符!在京東在線投訴那邊提交了信息,結果也是一樣一直不處理!這分明就是欺詐顧客!本來要急用的電視機,被京東一天天這么拖著!款也不退!

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