本人于2013年5月購(gòu)買(mǎi)海信42寸液晶電視一臺(tái)。于2013年12月開(kāi)始使用，2014年4月5日在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電視屏幕出現(xiàn)均勻橫紋，使用未滿一年，保修期內(nèi)，于是打客服電話咨詢(xún)及保修，第二天本地海信售后人員上門(mén)服務(wù)，簡(jiǎn)單看后確認(rèn)橫紋并帶走電視去售后維修點(diǎn)檢測(cè)，7號(hào)告訴我屏幕損壞（說(shuō)屏幕進(jìn)水，并發(fā)彩信），人為原因不在保修范圍，由于沒(méi)有違規(guī)使用過(guò)電視機(jī)我對(duì)認(rèn)定結(jié)果不滿，溝通無(wú)效后我要求送還電視機(jī)，8號(hào)中午售后人員送還電視機(jī)，開(kāi)機(jī)后發(fā)現(xiàn)原來(lái)存在的橫紋問(wèn)題沒(méi)有了，但電視機(jī)下方內(nèi)并存在明顯水印（拿走時(shí)候不存在這一現(xiàn)象，售后人員確認(rèn)并無(wú)法解釋?zhuān)⑶艺麄�(gè)屏幕顯示不均勻，本人家庭在使用過(guò)程中從沒(méi)有使明水接觸過(guò)電視本身，若存在屏幕進(jìn)水也是電視裝配不合格密封性不嚴(yán)導(dǎo)致電視屏幕受潮或者是在維修及運(yùn)輸過(guò)程中因?yàn)闆](méi)有任何保護(hù)措施造成電視機(jī)進(jìn)水，屬于海信電視及其售后方責(zé)任，尤其帶走前及送來(lái)后展現(xiàn)問(wèn)題不一致，海信方拒絕維修及其他服務(wù)，一口認(rèn)定使用不當(dāng)，為此提出投訴，要求海信方正視問(wèn)題，注意公司形象及產(chǎn)品質(zhì)量，盡快給與解決。
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