本人于2010.11.6經(jīng)順豐全國統(tǒng)一熱線4008111111下單貨運(yùn)陽澄湖螃蟹一箱合計(jì)34只，因貨品特殊下單時(shí)咨詢4008話務(wù)員是否可收件，答復(fù)可以，預(yù)計(jì)11.7可抵達(dá)。11.6上午收件運(yùn)費(fèi)80元整，再次咨詢上門收貨員說11.7上午7點(diǎn)及13點(diǎn)會(huì)有貨運(yùn)抵汕，于是放心托運(yùn)。結(jié)果順豐快遞于11.7一直追蹤不到貨品，直到11.7日18時(shí)才回復(fù)貨品在深圳。期間撥打多次4008及075583151111均表示無力查詢，最后客服回復(fù)居然撒謊是江西天氣問題，這周末江西天氣晴朗陽光明媚，敷衍塞責(zé)之舉十分荒謬。先提請(qǐng)望質(zhì)量萬里行能幫我申訴，所有順豐錄音合計(jì)10幾通均有記錄可證，索賠金額為3500元整，謝謝，預(yù)祝老百姓投訴平臺(tái)越來越陽光。