背景：春節(jié)前1月份托朋友在新疆買(mǎi)了大棗，總額在800元，并找了韻達(dá)快遞發(fā)送回河北遷安農(nóng)村，當(dāng)時(shí)快遞員說(shuō)如果到不了的話需要自取，我們同意自取 情況1：要求我支付往返快遞費(fèi) 當(dāng)時(shí)春節(jié)前就一直未收到快遞，后來(lái)聯(lián)系發(fā)件快遞員已經(jīng)退回新疆烏魯木齊，說(shuō)無(wú)網(wǎng)點(diǎn)，可是整個(gè)過(guò)程根本沒(méi)人與發(fā)件人和收件人聯(lián)系 我投訴到韻達(dá)總部，給的結(jié)果是讓快遞員重新郵寄，結(jié)果烏市快遞員劉琦，要求我再次支付快遞費(fèi)，否則不給發(fā)貨，繼續(xù)聯(lián)系總部也一直商討未果 情況2：快件被扣說(shuō)丟失 春節(jié)回來(lái)我繼續(xù)投訴到韻達(dá)上海總部，給我的答復(fù)是快件丟了，要按照索賠來(lái)解決，開(kāi)始我不接受這個(gè)結(jié)果，后來(lái)不想再糾纏，打算接受了，又讓我們傳真了快件底單和各種身份證件； 情況3：兩個(gè)月后又說(shuō)快件找到不予賠償 又處理了有一個(gè)月左右，上海總部給我回復(fù)快件找到了，要退貨給我，距離我發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)有兩個(gè)月了，大棗不能保證質(zhì)量，我拒絕收貨，還是不給其他解決方案，幾次接觸說(shuō)可以補(bǔ)償我150元并退貨給我；幾次下來(lái)我不想繼續(xù)糾纏了，打算接受，可是他們最終的結(jié)果是我的快件要退回到發(fā)件人新疆烏魯木齊，和快遞費(fèi)150，讓我自己再找快遞再次寄出來(lái)，也就是相當(dāng)于我的大棗（這是食品）在韻達(dá)白白放了兩個(gè)多月，沒(méi)有任何補(bǔ)償給我 截止目前仍然不給解決結(jié)果，讓我自己考慮是否接受這個(gè)結(jié)果（一直是上海韻達(dá)總部投訴中心工號(hào)1058處理這個(gè)問(wèn)題，電話是021-39207888）