投訴主題:韻達(dá)快遞丟失快遞物品
投訴日期:2012-03-11 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:蔡先生
3月9日通過(guò)韻達(dá)快遞寄出4包物品,單號(hào)分別為1600118172688至91。3月10日物品寄到,但,但收件人不在家,根據(jù)其公司規(guī)定,應(yīng)改天再送貨上門(mén)。但在聯(lián)系過(guò)程中,快遞方負(fù)責(zé)人表示不會(huì)再送貨上門(mén),要求客戶(hù)自己想辦法,威脅客戶(hù)自己去中轉(zhuǎn)站拿。再次聯(lián)系時(shí),負(fù)責(zé)人表示客戶(hù)家地址與其自己家地址相近,表示已經(jīng)將物品拿去自己家,威脅客戶(hù)要么去中轉(zhuǎn)站去拿,要么自己上他們家去拿,反正不會(huì)再送貨上門(mén)。
3月10日,在客戶(hù)投訴其總公司后,負(fù)責(zé)人被要求當(dāng)天下午送貨上門(mén)。但是物品送到時(shí),經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),尾號(hào)為88和89的包裹有明顯的被拆封痕跡,致使物品丟失,嫌疑是人為。
尾號(hào)88號(hào)包裹為拼裝衣柜,丟失拼裝用鋼管若件,該衣柜已不能使用;
尾號(hào)89號(hào)包裹丟失充氣床專(zhuān)用充氣馬達(dá)一件,導(dǎo)致其物品不能使用;
3月10日下午4點(diǎn)半,正式向其公司官方投訴電話(huà)投訴,到目前為止沒(méi)有回復(fù),遂尋求幫助。
韻達(dá)快遞上海總部投訴電話(huà)021-39207888
南京取件方電話(huà):87133797
鎮(zhèn)江送件方電話(huà):0511-85573300
送件方負(fù)責(zé)人電話(huà):15262924984
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