本人前幾天在淘寶購(gòu)買東西，東西到了以后在派件員的當(dāng)面打開(kāi)東西一看有質(zhì)量問(wèn)題。本人要求拒絕簽收。派件員說(shuō)東西到了必須得簽字。以前買東西也沒(méi)遇到過(guò)這種情況，就簽了字。簽了字后他索要20塊錢快遞費(fèi)用，說(shuō)是寄過(guò)去東西就得你來(lái)掏錢。給了他20塊錢。 過(guò)幾天淘寶商家給我來(lái)電話說(shuō)：東西嚴(yán)重?fù)p壞，公司不能簽收，只能返回寄貨人地址。我說(shuō)怎么可能呢？本人根本都沒(méi)拿東西就在派件員當(dāng)面打開(kāi)包裹的，然后就是派件員拿回去的。那肯定是運(yùn)貨途中產(chǎn)生問(wèn)題的。 在淘寶網(wǎng)一查，這我才得知派件人更換了一個(gè)快遞方式。他用的不是自己公司的申通，而是更換了韻達(dá)快遞。給派件員打過(guò)電話，他說(shuō)我那天給了他20塊錢，不夠申通的快遞費(fèi)用，所以自主更換了韻達(dá)快遞的。這就引起了淘寶和我的糾紛。淘寶商家說(shuō)既然我簽收了，還換了一個(gè)快遞公司。東西的損壞可能就是因?yàn)槲冶救嘶蛘呤琼嵾_(dá)快遞公司。就得我本人去韻達(dá)快遞公司索要賠償金額。而我根本就沒(méi)更換快遞公司。派件員索要快遞費(fèi)用我就給了20塊錢。申通的派件員退回包裹的途中自主更換了韻達(dá)公司。請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)給我討個(gè)公道吧。 發(fā)貨物流信息： 申通E物流運(yùn)單號(hào):668112710528 退回物流信息： 韻達(dá)快運(yùn) 運(yùn)單號(hào)：1200827607351