我于2014年3月29日貨到付款1980元簽收了一部三星S49502手機，單號118297896305。當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)是假的。好多功能都不能用，wifi信號微弱，連網(wǎng)頁都打不開，到專賣店鑒定確實為假貨。聯(lián)系商家他們根本不承認(rèn)，一會讓調(diào)這里，一會讓調(diào)那里，根本糾纏不清。我給順豐4008111111打電話開始他們不管，說是他們只負(fù)責(zé)把貨完好的送到顧客送到顧客手中，他們沒權(quán)利凍結(jié)商家貨款，還是讓我自己和商家聯(lián)系解決。可是和商家聯(lián)系根本就是無用功。后來投訴到郵政總局，他們才回復(fù)我說是幫我和商家溝通了，要扣掉180元的包裝費什么的，進(jìn)行強退，問我同意不，當(dāng)時我想我自己也有責(zé)任，輕信了不良網(wǎng)站，再就是為了盡快了事，減少損失，我答應(yīng)。可是手機退回去的時候順豐工作人員說是手機屏幕中央有一條淡淡的彩帶，手機本身就是假貨，屏幕就是質(zhì)量問題，順豐就讓把機子先退回去，先不簽退款協(xié)議，于是就把機子騙回去了，退貨單號：351081478705。可是貨到達(dá)深圳后4-5天那邊不予簽收，順豐也不給予答復(fù)，多次催促順豐只是拖延，推脫，無果，后來終于商家打來電話說是至少要扣掉20%，也就是380元，限我半個小時回復(fù)，不然錢在他手里，他拒簽?zāi)阋矝]辦法。為什么一個釣魚網(wǎng)站賣假手機而坑害消費者的無良商家如此猖狂？是誰在做他的后臺？我把這個情況和順豐反應(yīng)了，我說當(dāng)初你們不是說扣180元強退嗎？順豐說，對方反悔了，我們也沒辦法，我問：那就是一切商家說了算嗎？他們說：是的。他們說這是你和商家的問題，人家說給多少就多少，他們沒辦法。他們還說現(xiàn)在就是商家為上，他們要保護(hù)商家的一切利益，包括信息保密和財產(chǎn)安全，他們沒有義務(wù)去核實商家是否詐騙，就算是我的退貨他們只保證送達(dá)，商家就是一分不退你財物兩空他們也管不了。在商家和順豐雙方的脅迫下我暫時同意他們的要求，要不我可能就雞飛蛋打了。可是半月過去了，退款杳無音訊，每天每天打電話也是敷衍。我快氣炸了。他們這樣不是狼狽為奸共同欺詐消費者嗎？這么大的一個企業(yè)，一個公司說話做事言而無信，出爾反爾，你們的企業(yè)形象在哪里？順豐很明顯就是和不良商家站在一起的，是網(wǎng)絡(luò)騙子的幫兇。為這個事情我總共去了4次順豐快遞那里，每次來回3個多小時（我們縣城沒有順豐，只能到鄰縣代縣去），耗油費誤工費，精神損失費等等誰來承擔(dān)，商家承諾的假一賠萬哪里去了，7天無理由退換貨的承諾呢？由于順風(fēng)收件員的失職，在沒有確認(rèn)寄件人的真實身份與實際詳細(xì)地址的情況下提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致我們無法維權(quán)。所以我現(xiàn)在嚴(yán)正投訴順豐公司疑為網(wǎng)絡(luò)騙子幫兇，他們的不作為和曖昧態(tài)度讓我在精神上，工作上，物質(zhì)上等等遭受了巨大的打擊和損失，嚴(yán)重影響了我的正常工作和生活。因此我真誠請求中國質(zhì)量萬里行還消費者一個公道。 謝謝