2013-01-08 21:25:19我在青芒果網(wǎng)站上預(yù)訂了一間1月9日的豪華房廣州依家賓館（原茶滘?yàn)尘频辏�，并按網(wǎng)站要求先預(yù)付款成功29元，到店支付161元。1月9日下午2點(diǎn)我去酒店入住時(shí)酒店前臺(tái)服務(wù)員告訴我說(shuō)我預(yù)訂的卻是標(biāo)準(zhǔn)間，并講到網(wǎng)站信息標(biāo)注錯(cuò)誤而且導(dǎo)致我訂購(gòu)錯(cuò)了。隨后我去看了一下房間，發(fā)現(xiàn)此酒店豪華房與標(biāo)準(zhǔn)間的差距太大，我便離開這家酒店去往別的酒店，在途中就撥打了青芒果客服投訴電話4008899408，要求取消訂單，并退款。但是處理投訴的客服說(shuō)，取消訂單需要在入住的時(shí)間提前24小時(shí)撥打電話。我說(shuō)我訂購(gòu)支付的時(shí)間到入住的時(shí)間，這之間都沒(méi)有24小時(shí)。她又說(shuō)需要在1月8日晚上12點(diǎn)之前撥打電話取消。請(qǐng)注意：我訂購(gòu)時(shí)間是2013-01-08 21:25:19，我在2013-01-08 22:53:53打過(guò)青芒果客服電話咨詢，電話語(yǔ)音提示非工作時(shí)間然后我并留言了。處理投訴的客服告訴我說(shuō)，沒(méi)有留言成功。隨后我便強(qiáng)烈要求取消訂單退款。客服說(shuō)，取消訂單可以，款是不可能退的。然后我就告知客服我要投訴，請(qǐng)?jiān)?月9日給我一個(gè)回復(fù)，客服已答應(yīng)...截止到2013-1-11都沒(méi)有給我一個(gè)回復(fù)，查看訂單并沒(méi)有取消款也沒(méi)有退回。