于2013年8月2日通過去哪兒網(wǎng)訂購了2013年8月8日早上8點(diǎn)15分的銀川飛往北京的國航CA1228航班，在8月7日晚6點(diǎn)才收到國航取消航班的通知。致電國航客服，對(duì)方稱是天氣原因，但經(jīng)查詢北京首都機(jī)場(chǎng)7日下午降雨影響航班，對(duì)8日航班并無取消計(jì)劃，且同時(shí)間段的東航、南航等航空公司均未取消航班。 由于國航臨時(shí)取消航班，且通知時(shí)間過晚，未及時(shí)通知，導(dǎo)致后續(xù)北京--長春行程耽誤，已購買動(dòng)車車票，無法在開車前前往北京站辦理改簽退票手續(xù)；以及另外重新購買8日銀川飛往北京的航班，票價(jià)遠(yuǎn)高于提前購買時(shí)的價(jià)格，與原訂購的國航CA1228航班差價(jià)較大，達(dá)到了630元。對(duì)于由此產(chǎn)生的旅程費(fèi)用差價(jià)和行程時(shí)間的延誤，國航不愿進(jìn)行任何解釋和賠償，客服人員只是推諉扯皮，推卸自己責(zé)任，僅同意免費(fèi)改簽機(jī)票，且只有8日夜間的2個(gè)航班可改簽，除此之外不做任何解說。希望通過315投訴，得到國航的相關(guān)解釋和賠償。 對(duì)于國航這種傲慢和不負(fù)責(zé)任的行為，令人極其厭惡和反感，經(jīng)了解，每年都有不計(jì)其數(shù)的此類事件發(fā)生，但是相關(guān)管理部門和航空公司，均未有任何改進(jìn)行動(dòng)和處罰措施出臺(tái)，這是對(duì)國家法律體系和公民合法權(quán)益的公然挑釁，希望能夠引起重視。