11月1日，質(zhì)檢總局官網(wǎng)通報(bào)了2016年11種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況。通報(bào)稱，本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺(tái)買樣的方式，抽查了535家企業(yè)生產(chǎn)的571批次產(chǎn)品(不涉及出口產(chǎn)品)。經(jīng)檢驗(yàn)，有439家企業(yè)生產(chǎn)的472批次產(chǎn)品合格，監(jiān)督抽查合格率為82.7%;檢出99批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為17.3%。
本次重點(diǎn)抽查了服裝類產(chǎn)品(女式內(nèi)衣、羊絨針織品、羽絨服、休閑服裝)、小家電類產(chǎn)品(廚房機(jī)械、豆?jié){機(jī)、電水壺、移動(dòng)式插座、電飯鍋)，除此之外還抽查了床上用品和背提包。
本次抽查中，不合格產(chǎn)品檢出率超過20%的有3種產(chǎn)品，女式內(nèi)衣23.2%，移動(dòng)式插座31%，背提包68.3%。不合格產(chǎn)品檢出率在10%至20%的有5種，廚房機(jī)械10.3%，床上用品16%，休閑服裝16.9%，豆?jié){機(jī)11.8%，電水壺17.2%。不合格產(chǎn)品檢出率低于10.0%的有3種，羊絨針織品9.7%，羽絨服5.2%，電飯鍋產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)不合格。
針對本次產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(市場監(jiān)督管理部門)要按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真做好相關(guān)工作。
國質(zhì)檢監(jiān)函〔2016〕589號(hào)
質(zhì)檢總局關(guān)于2016年11種電子商務(wù)產(chǎn)品
質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況的通報(bào)
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局(市場監(jiān)督管理部門)：
2016年，質(zhì)檢總局針對網(wǎng)絡(luò)銷售的女式內(nèi)衣、休閑服裝、羊絨針織品、羽絨服、背提包、床上用品、廚房機(jī)械、電水壺、豆?jié){機(jī)、電飯鍋、移動(dòng)式插座等11種電子商務(wù)產(chǎn)品組織開展了產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查。現(xiàn)將有關(guān)抽查情況通報(bào)如下：
一、基本情況
(一)抽查檢驗(yàn)總體情況。
本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺(tái)買樣的方式，抽查了535家企業(yè)生產(chǎn)的571批次產(chǎn)品(不涉及出口產(chǎn)品)。經(jīng)檢驗(yàn)，有439家企業(yè)生產(chǎn)的472批次產(chǎn)品合格，監(jiān)督抽查合格率為82.7%;檢出99批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為17.3%。
本次重點(diǎn)抽查了服裝類產(chǎn)品(女式內(nèi)衣、羊絨針織品、羽絨服、休閑服裝)、小家電類產(chǎn)品(廚房機(jī)械、豆?jié){機(jī)、電水壺、移動(dòng)式插座、電飯鍋)，除此之外還抽查了床上用品和背提包。
本次抽查中，不合格產(chǎn)品檢出率超過20%的有3種產(chǎn)品，女式內(nèi)衣23.2%，移動(dòng)式插座31%，背提包68.3%。不合格產(chǎn)品檢出率在10%至20%的有5種，廚房機(jī)械10.3%，床上用品16%，休閑服裝16.9%，豆?jié){機(jī)11.8%，電水壺17.2%。不合格產(chǎn)品檢出率低于10.0%的有3種，羊絨針織品9.7%，羽絨服5.2%，電飯鍋產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)不合格。
(二)抽樣來源和批次分布。
按照產(chǎn)品種類劃分，11類產(chǎn)品抽查批次數(shù)見下圖：
本次抽查涉及天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠品、唯品會(huì)、王府井、麥包包等10家電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)。其中，抽查了天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠品、唯品會(huì)、王府井等9家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的318批次服裝產(chǎn)品，涉及299家生產(chǎn)企業(yè)，包括女式內(nèi)衣、羊絨針織品、羽絨服、休閑服裝4種產(chǎn)品;抽查了天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、唯品會(huì)等7家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的162批次小家電產(chǎn)品，涉及149家生產(chǎn)企業(yè)，包括廚房機(jī)械、豆?jié){機(jī)、電水壺、移動(dòng)式插座、電飯鍋5種產(chǎn)品;抽查了天貓、京東商城、唯品會(huì)、麥包包等4家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的41批次背提包，涉及39家生產(chǎn)企業(yè);抽查了天貓、京東商城、1號(hào)店、亞馬遜、唯品會(huì)5家電商平臺(tái)企業(yè)銷售的50批次床上用品，涉及48家生產(chǎn)企業(yè)。
(三)本次抽查的主要特點(diǎn)。
一是重點(diǎn)抽查B2C模式電商企業(yè)的自營產(chǎn)品。B2C模式即“商對客”模式，是指由電商企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。本次抽查涉及的10家電商平臺(tái)企業(yè)，其經(jīng)營模式均以B2C為主。另外，在京東等9家電商平臺(tái)抽查均以平臺(tái)自營產(chǎn)品為主，在天貓平臺(tái)抽查以旗艦店、品牌專賣店產(chǎn)品為主。
二是突出抽查集中產(chǎn)區(qū)。結(jié)合產(chǎn)品區(qū)域分布特點(diǎn)，重點(diǎn)覆蓋了廚房機(jī)械、羊絨針織品、羽絨服、背提包、床上用品、電水壺、移動(dòng)式插座等產(chǎn)品集中產(chǎn)區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)。
三是突出源頭追溯。通過電商平臺(tái)企業(yè)，聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)對樣品和檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，探索建立電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量源頭追溯機(jī)制，為落實(shí)不合格產(chǎn)品屬地查處工作奠定基礎(chǔ)。
四是突出監(jiān)管聯(lián)動(dòng)。及時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果反饋給電商平臺(tái)企業(yè)，督促電商平臺(tái)企業(yè)對不合格產(chǎn)品采取處理措施，并建立健全質(zhì)量內(nèi)控體系，著力加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理。
(四)抽查發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題。
一是背提包產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格現(xiàn)象突出。背提包產(chǎn)品共抽查41批次，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品28批次，全部存在振蕩沖擊性能不合格情況。另外，背提包不合格產(chǎn)品區(qū)域較為集中，其中廣東省有20家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品不合格，占抽查發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品批次總數(shù)的71.4%。
二是床上用品和服裝產(chǎn)品檢出可分解致癌芳香胺染料。床上用品共抽查50批次，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品8批次，其中2批次產(chǎn)品檢出可分解致癌芳香胺染料不合格。休閑服裝共抽查59批次，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品10批次，其中1批次產(chǎn)品檢出可分解致癌芳香胺染料不合格。
三是服裝產(chǎn)品纖維含量不合格情況嚴(yán)重。女士內(nèi)衣抽查發(fā)現(xiàn)的16批次不合格產(chǎn)品中，有13批次都存在纖維含量不合格情況。休閑服裝抽查發(fā)現(xiàn)的10批次不合格產(chǎn)品中，有9批次均為纖維含量不合格。羊絨針織品抽查發(fā)現(xiàn)的9批次不合格產(chǎn)品中，有8批次均為纖維含量不合格。
二、抽查結(jié)果分析
(一)女式內(nèi)衣。抽查了68家企業(yè)生產(chǎn)的69批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為23.2%。檢驗(yàn)了纖維含量、甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度和拉伸彈性回復(fù)率等9個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有16批次產(chǎn)品不合格，主要質(zhì)量問題是：13批次產(chǎn)品纖維含量不達(dá)標(biāo)、1批次產(chǎn)品甲醛含量超標(biāo)、1批次產(chǎn)品pH值不合格、1批次產(chǎn)品耐酸汗?jié)n色牢度不合格、1批次產(chǎn)品耐堿汗?jié)n色牢度不合格。
(二)休閑服裝。抽查了53家企業(yè)生產(chǎn)的59批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為16.9%。檢驗(yàn)了甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、纖維含量、耐光、汗復(fù)合色牢度等9個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有10批次產(chǎn)品不合格，主要質(zhì)量問題是： 1批次產(chǎn)品可分解致癌芳香胺染料不合格、9批次產(chǎn)品纖維含量不合格。
(三)羊絨針織品。抽查了85家企業(yè)的93批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為9.7%。檢驗(yàn)了纖維含量、甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度等8個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有9批次產(chǎn)品不合格，主要質(zhì)量問題是：8批次產(chǎn)品纖維含量超標(biāo)、2批次產(chǎn)品耐堿汗?jié)n色牢度不合格、1批次產(chǎn)品耐水色牢度不合格、1批次產(chǎn)品耐酸汗?jié)n色牢度不合格。
(四)羽絨服。抽查了93家企業(yè)生產(chǎn)的97批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為5.2%。檢驗(yàn)了甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、耐唾液色牢度、纖維含量、衣帶縫紉強(qiáng)力、不可拆卸附件拉力、羽絨含絨量、絨子含量、鴨毛(絨)含量、羽絨耗氧量、羽絨微生物等16個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有5批次產(chǎn)品不合格，主要質(zhì)量問題是：3批次產(chǎn)品纖維含量不合格、2批次產(chǎn)品羽絨含絨量不達(dá)標(biāo)、2批次產(chǎn)品絨子含量不達(dá)標(biāo)。
(五)背提包。抽查了39家企業(yè)生產(chǎn)的41批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為68.3%。檢驗(yàn)了標(biāo)識(shí)、振蕩沖擊性能、縫合強(qiáng)度、配件、拉鏈耐用度、摩擦色牢度、五金配件耐腐蝕性、可分解有害芳香胺染料(面料)、可分解有害芳香胺染料(里料)等9個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有28批次產(chǎn)品不合格，全部存在振蕩沖擊性能不合格問題，同時(shí)還有5批次產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不合格、6批次產(chǎn)品縫合強(qiáng)度不合格。
(六)床上用品。抽查了48家企業(yè)生產(chǎn)的50批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為16%。檢驗(yàn)了甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、纖維含量等8個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有8批次產(chǎn)品不合格，主要質(zhì)量問題是：3批次產(chǎn)品PH值不合格、2批次產(chǎn)品可分解致癌芳香胺染料不合格、4批次產(chǎn)品纖維含量不合格。
(七)廚房機(jī)械。抽查了59家企業(yè)生產(chǎn)的68批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為10.3%。檢驗(yàn)了產(chǎn)品的對觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接地端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等16個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有7批次產(chǎn)品不合格，主要質(zhì)量問題是：3批次產(chǎn)品穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)不合格、2批次產(chǎn)品電氣間隙、爬電距離和固體絕緣不合格、1批次產(chǎn)品輸入功率和電流不達(dá)標(biāo)、1批次產(chǎn)品發(fā)熱不合格、1批次產(chǎn)品工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度不合格、1批次產(chǎn)品泄漏電流和電氣強(qiáng)度不合格、1批次產(chǎn)品接地措施不合格。
(八)豆?jié){機(jī)。抽查了17家企業(yè)生產(chǎn)的17批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為11.8%。檢驗(yàn)了對觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、接地措施、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等14個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有2批次產(chǎn)品電源連接和外部軟線項(xiàng)目不合格。
(九)電水壺。抽查了29家企業(yè)生產(chǎn)的29批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為17.2%。檢驗(yàn)了對觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、工作溫度下的泄露電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等14個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有5批次產(chǎn)品不合格，不合格項(xiàng)目主要是輸入功率和電流、非正常工作、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、接地措施、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等。
(十)移動(dòng)式插座。抽查了25家企業(yè)生產(chǎn)的29批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為31%。檢驗(yàn)了防觸電保護(hù)、尺寸的檢查、移動(dòng)式電器附件的結(jié)構(gòu)、耐熱、絕緣材料的耐非正常熱、耐燃和耐漏電痕化等5個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有9批次產(chǎn)品不合格，主要質(zhì)量問題是：3批次產(chǎn)品尺寸的檢查不合格、1批次產(chǎn)品防觸電保護(hù)不合格、5批次產(chǎn)品移動(dòng)式電器附件的結(jié)構(gòu)不合格、4批次產(chǎn)品耐熱不合格。
(十一)電飯鍋。抽查了19家企業(yè)生產(chǎn)的19批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了對觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣、等級(jí)效能(熱效率值、待機(jī)能耗)、保溫能耗等18個(gè)項(xiàng)目。本次抽查未發(fā)現(xiàn)不合格問題。
三、工作要求
針對本次產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(市場監(jiān)督管理部門)要按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真做好以下工作：
(一)對于本次抽查中產(chǎn)品質(zhì)量不合格的生產(chǎn)企業(yè)，特別是抽查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)依法責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督銷毀或者作必要的技術(shù)處理。
(二)針對本次抽查中反映出的突出質(zhì)量問題，如背提包振蕩沖擊性能不合格;服裝產(chǎn)品、床上用品出現(xiàn)的纖維含量、可分解致癌芳香胺染料不合格;移動(dòng)式插座移動(dòng)式電器附件的結(jié)構(gòu)不合格等，要加大對生產(chǎn)企業(yè)的后續(xù)跟蹤監(jiān)督檢查力度。
(三)將本次抽查不合格產(chǎn)品情況通報(bào)地方政府及相關(guān)部門，共同督促企業(yè)依法落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，切實(shí)維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
