北京豐臺(tái)的劉先生在2022年2月18日花費(fèi)120萬(wàn)元從北京鵬龍大道銷(xiāo)售服務(wù)有限公司4s店購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳S400L豪華型，但提車(chē)當(dāng)天劉先生稱(chēng)“自己的新車(chē)還沒(méi)開(kāi)出4s店門(mén)口，車(chē)子顯示屏便顯示右車(chē)窗安全氣囊故障了”，送去檢修后并沒(méi)有找到故障點(diǎn)，無(wú)法故障排除。

劉先生訴求:要北京鵬龍大道銷(xiāo)售服務(wù)有限公司4s店為自己更換一輛同款新車(chē)。