換季時把棉衣洗了，等拿出來穿時發現衣服內膽都縮了，導致衣服變形了。因為內膽是羊毛的，水洗會縮水。店員說棉衣和羽絨服都是水洗的，于是店家拿回兩次返工，好些了，但仍然無法穿出門，現在店家說弄不好了，不管了。