投訴主題:速8酒店沒有入住信用卡被扣款
投訴日期:2012-03-15 投訴地區(qū):北京市
我于 2011-11-27 下午5點(diǎn)左右通過速八訂房網(wǎng)訂下速8酒店北京四惠店，預(yù)訂單號： 55529880 6點(diǎn)多鐘接到海南航空公司通知因為天氣原因航班取消了，我馬上通過電話聯(lián)系速八總部及速8酒店北京四惠店說明原因，因為航班取消無法入住請取消信用卡擔(dān)保，但該酒店不同意，我又建議既然不能撤銷擔(dān)保要求能否要求入住改為下次入住使用，當(dāng)時值班人員說可以考慮，但過幾天后我發(fā)現(xiàn)信用卡已經(jīng)被扣款188元，電話給速八也不同意保留房間有效，我覺得這個行為是霸王條例，而且我是無法抗拒原因造成，并在當(dāng)天保留時間內(nèi)及時電話通知要求取消。
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