前段時間去三亞度假，在淘寶“盯字路口”上預定了福灣梅諾卡度假酒店的雙臥豪華別墅。 當天下午驅車前往酒店，發現以下問題： 1、酒店預定別墅未打掃，里面一股霉味，感覺很久未入住。紗窗壞了，房間堆滿雜物，酒店的浴池水龍頭也壞了，還在滴水。一同前往家人的身體甚至出現不適。 2、與酒店工作人員協商后，同意換房。在工作人員的陪同下進入第二間別墅，結果房里情況和第一間差不過。 3、與工作人員交流中對方也承認酒店所有房間都是這個樣，并建議換酒店。 4、在詢問后得知，關于退房的費用酒店方不參與，只要我方與淘寶賣家協商就行。酒店也立即給我方進行退房處理。 5、酒店先開始同意出證明是酒店方環境原因導致我方無法入住，后來又出爾反爾改變主意不出證明，導致我方與淘寶賣家出現爭議時未能及時提供有效證據而淘寶賣方收取全款。 這次我方是預定了酒店，也按時前往酒店辦理入住。但酒店方環境太差，與淘寶網宣傳的差異較大， 酒店方退房后也未站到公正態度，我方未入住仍被要求付清全款。