“雙十一”走到了第13個年頭。相比往年，今年雙十一，無論是天貓還是京東，都將預售時間提前了四個小時。消費者在10月20日晚8點開始付定金，11月1日-3日付尾款，能提前10天收到貨。

預售首日，淘寶平臺共計有約1.4萬場直播開播，淘寶主播銷售榜顯示，李佳琦和薇婭直播戰績持續領跑，當日最終銷售額分別為106.53億元、82.52億元。

據悉，今年天貓雙十一報名商家超29萬，共計1400萬款商品集體打折，其中1000個品牌旗艦店的爆款商品將全部補貼到5折。

與此同時，今年湊單門檻進一步降低，從去年的“每滿300-40”降至“每滿200-30”，這也是天貓雙十一連續第2年降低滿減門檻。雙十一期間，還推出了淘寶購物車一鍵分享功能，讓朋友之間可以更方便地抄雙十一作業。

雙十一進入“低碳時間”

10月27日，天貓雙十一正式上線“綠色會場”。據了解，入駐“綠色會場”的商品符合綠色食品、有機食品、中國環境保護產品、中國低碳產品、綠色產品、中國能效標識、中國水效標識、新能源汽車等國家八大認證標準，覆蓋食品、家裝、消電、母嬰4大行業，共50萬款商品，將拉動2000余戶商家一同參與到擴大綠色低碳商品供給的場景中來。其中，特斯拉、小鵬、奇瑞QQ冰淇淋、五菱、歐拉、哪吒、威馬、零跑、上汽通用別克/雪佛蘭、比亞迪、北京現代等品牌新能源汽車的部分商品，加入天貓綠色會場。

不僅僅是商品上要“低碳”，在包裝上也要“低碳”。

過去幾年，菜鳥一直在紙箱上做文章，用智能箱型設計和切箱算法，減少了15%的包材使用，這一算法，已用在5.1億個包裝紙箱和快遞袋，并向全行業開放。

今年雙11，菜鳥還在“翻箱倒柜”，盡可能回收廢棄包材，同時讓它們實現二次循環利用。11月1日起，全國6萬個菜鳥驛站將上線綠色回箱計劃。同時，約1萬驛站還將承擔循環包材寄件使命，讓快遞箱更好實現“二次漂流”。

此外，今年天貓還將聯合重點商家共同發起綠色商家聯盟倡議，旨在推動從算法、數據中心、能源到物流、倉儲、供應鏈、消費方式的全方面低碳化，讓綠色消費主張走進千家萬戶。

27日當天，蘇寧易購也發布雙十一“低碳消費力”戰報，雙十一啟動首周，蘇寧易購門店以舊換新業務咨詢量增長超300%，訂單量同比提升153%。“以換代扔”環保理念下，換新產品呈“消費升級，碳排降級”趨勢，節能冰箱銷售增長67%，新一級能效空調銷售增長89%，單臺換新空調每年將減少約300公斤的碳排放。

杜絕營銷類垃圾短信

近年來，雙十一促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發現象，電商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發送促銷信息，平臺商家利用平臺規則漏洞發送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權益。

工信部在日前召開的行政指導會中要求，明確規范電商平臺短信營銷行為。會議要求，一是電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信，完善現有短信營銷預案，及時向行業主管部門報告階段工作進展情況。二是相關基礎電信企業和短信息服務企業要立即完善管理制度和技術手段，加強短信端口接入管理，規范短信簽名使用，不得接入違規轉租資源，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態化治理。三是12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監測分析等工作，發揮“風向標”作用，發現苗頭性問題及時報告。

52%的受訪者計劃增加消費

日前，貝恩公司聯合技術公司Toluna發布了《中國零售：重新定義雙十一成功標準》報告。該報告對來自中國近3000位消費者展開調查，以展現最新的雙十一趨勢。

調查報告顯示，高達95%的受訪者計劃參加今年的雙十一活動。52%的受訪者計劃在今年增加消費支出(去年受訪者雙十一平均支出為2104元)，僅8%表示會減少支出。此外，女性消費者在今年雙十一增加消費支出的可能性高于男性。

展望今年的雙十一消費趨勢，貝恩認為，去年的主要趨勢有望延續，推動今年成交額繼續增長。例如，今年三、四、五線城市中，首次參加雙十一的消費者數量，有可能會超過一、二線城市。而且，因疫情影響而強勢增長的健康保健品類的消費支出同樣有可能延續增勢，尤其是化妝品和個人護理品類。

報告還顯示，近80%的受訪者希望在今年雙十一獲得比去年更大的優惠力度。“對于很多消費者而言，他們并不介意在‘雙十一’更換零售商。他們有太多選擇，有足夠的空間去貨比三家。零售商不能面對消費者的需求無動于衷，但僅靠優惠無法保證它們能在新的游戲規則下勝出。”貝恩公司全球合伙人、大中華區零售業務主席鄭碩懷說。

包郵率預計達98%

臨近雙十一，網購包郵的話題又引起了不少消費者的關注。過去，對江浙滬網友來說“包郵”已成網購標配，而現在“江浙滬包郵”正悄然變成全國包郵。據了解，今年天貓雙十一期間，消費者網購的包裹中，預計98%包郵。

據悉，這一數據是根據歷年雙十一包郵包裹以及今年商家報名情況得出的，今年天貓雙十一有29萬品牌商家參與，其中大部分都會提供包郵商品。

事實上，這一變化不是短期實現的。根據《中國電商物流大數據報告》顯示，2016年，我國電商訂單中，中部五省包郵率為89.4%，偏遠省份的包郵率是85.1%。此后幾年，訂單包郵率穩步提升。

隨著基礎設施和物流網絡不斷完善，包郵區不斷“變大”。專家表示，雙十一包郵率的提升，反映的是國家基礎設施建設給每個人帶來的實實在在的好處。