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蘇寧易購不予開具正常個(gè)人購物發(fā)票

投訴主題:蘇寧易購不予開具正常個(gè)人購物發(fā)票
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:楊先生
投訴時(shí)間:2013-07-12 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=86653

本人于2013年5月28日在蘇寧易購網(wǎng)站為老家家人購買海爾冰箱一臺,在31號已成功送貨簽收。送貨師傅說隨貨沒有發(fā)票,讓我繼續(xù)聯(lián)系蘇寧易購。但是,在確認(rèn)收貨后,等待發(fā)票的過程變得異常的漫長。 本人從2013年5月31號收到貨開始平給蘇寧易購客服打電話,催促發(fā)票事宜。每次得到的答復(fù)就是至多15個(gè)工作日之內(nèi)會收到發(fā)票。但是至2013年7月12號我仍未收到發(fā)票。 本人打蘇寧易購的客服電話不下20次,得到的答復(fù)無非是“發(fā)票已經(jīng)開出,但還未郵寄,請您再耐心等待一下”“我們這邊也無法處理發(fā)票,但我們會將您的情況進(jìn)行反饋,稍后讓相關(guān)部門在24小時(shí)內(nèi)給您電話回復(fù)”。剛開始的時(shí)候他們所說的后臺處理人員還會打電話跟你確認(rèn)。 他們所謂的后臺處理人員每次都說已經(jīng)聯(lián)系物流管理中心,進(jìn)行配送。那請你們解釋一下,配送了一個(gè)半月了,為什么沒有收到你們物流的任何消息,更別提發(fā)票了! 到了后期,無論你再打多少投訴電話,根本沒有人再聯(lián)系你。繼續(xù)打客戶電話,就進(jìn)入了這個(gè)死循環(huán)中。發(fā)票消費(fèi)者最基本的消費(fèi)訴求,你們蘇寧易購這點(diǎn)都滿足不了,我實(shí)在不敢想象你們天天吹噓的高質(zhì)量服務(wù)從哪里來的!這是我第一次在蘇寧易購網(wǎng)站上購買商品,我相信如果這是第一次也會是最后一次。我在其他購物平臺上也經(jīng)常買商品,從來沒有不出具發(fā)票一事。第一次在蘇寧易購的買商品經(jīng)歷,真是讓我對這個(gè)網(wǎng)購平臺失望至極!也非常憤怒!

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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