樂視商城2014年4月22日前大肆宣傳新產(chǎn)品x50系列4K電視，聲稱現(xiàn)貨銷售，4月22日搶購(gòu)成功者，訂單預(yù)計(jì)將會(huì)在2014-04-23發(fā)出，2014-04-29發(fā)完（發(fā)貨周期按付款成功時(shí)間次日起算）。而實(shí)際情況大部分用戶并沒有在4月29日前收到訂單商品，且訂單狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間為配貨中。樂視在4月29日下午14點(diǎn)左右，將大部分訂單狀態(tài)同時(shí)改為已出庫(kù)狀態(tài)，卻未有物流信息，詢問客服也無法提供物流信息。并且個(gè)別收到商品的用戶提供貨物出廠日期為4月26日的照片信息。 本人4月29日上午9點(diǎn)致電樂視400電話要求取消訂單，客服人員要求我用訂單中手機(jī)撥打電話進(jìn)行操作，在我再三要求下，樂視工作人員用010-59020499號(hào)碼撥打訂單中所留手機(jī)號(hào)碼辦理我取消訂單的要求，并告知處理成功，款項(xiàng)會(huì)在3-5個(gè)工作日后返還支付賬戶。 經(jīng)過半天等到，訂單狀態(tài)被變更為“出貨中”。我再次致電樂視，工號(hào)13112客服告知并沒有看到訂單被取消的操作，且答復(fù)商品已出庫(kù)，無法取消訂單。要求升級(jí)處理，目前為止并未得到樂視回電。 對(duì)于樂視銷售商品x50系列4K電視的虛假信息以及疑似非法集資的行為進(jìn)行投訴。 并對(duì)于樂視客服的不作為進(jìn)行投訴。