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LETV 電視版不能正常播放

投訴主題:LETV 電視版不能正常播放
投訴目標:樂視 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-05-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=144459

于2013年11月11日 訂單號碼 2013032535117 購買 S40電視一臺 。 于到貨日起至 2014年5月初 , 所購買的付費收視服務LETV 電視版一直正常工作 , 2014年5月7日~8日開始 , LETV 電視版不能正常收看 , 錯誤代碼 010。 5月10日 開始 撥打4009009000 LETV 客服電話, 電話交流中未能解決問題,電話客服登記我的故障 并表示提交技術人員 48小時內聯系我 5月12日 沒有收到LETV的電話反饋 , 再次聯系400 ,電話客服表示再次聯系技術人員,將于24小時內與我聯系。 5月14日。 48小時無LETV人員主動聯系, 再次播放400 , 依舊要求等待回復。 5月15日 。24小時內無LETV人員主動聯系 又再次聯系400 ,依舊要求等待回復,決定于www.dmlbb.com 提交投訴。 期間嘗試的操作, 1 多次刷系統 2 重啟 3 重啟網絡路由器 4 交替使用無線/有線 網絡連接 5恢復出廠設置

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