2014年4月25號(hào)電視送來之后，快遞員在用戶不知情的情況下，騙走490元的樂視VIP卡一張，快遞說這張卡是不需要的，之間和快遞員說需要這張卡激活服務(wù)，但是快遞員說安裝人員來回激活服務(wù)，之后帶走了這張卡片。之后我打電話給樂視客服，客服說必須要這張卡激活服務(wù)，當(dāng)時(shí)就感覺被騙了，之后和給快遞打電話，快遞員說是他們和樂視簽了協(xié)議，需要把這張卡返廠。只后我又打電話給樂視，樂視又說他們沒有和快遞簽這個(gè)協(xié)議。之后就去快遞投訴了這個(gè)快遞員，經(jīng)過兩天時(shí)間，卡被送回來，但是快遞解釋說是由于樂視電視的卡片裝箱錯(cuò)誤導(dǎo)致返廠，快遞和樂視商城之間私自簽訂了一個(gè)涉及個(gè)人利益的協(xié)議在沒有經(jīng)過消費(fèi)者的允許下，我認(rèn)為樂視方面知法犯法，需要嚴(yán)懲，還有必須給我一個(gè)合理的解釋，以及道歉！！！！